職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后淘寶
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督與指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)處理店鋪后臺的售后及工單;
3、負(fù)責(zé)完善客戶特殊反饋/投訴及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助處理店鋪其他事務(wù)。
崗位要求:
1、熟悉天貓與抖音售后流程，能獨(dú)立且熟練進(jìn)行后臺操作完成統(tǒng)計對接工作;
2、25-40歲，有2年及以上電商客服主管、管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求;
3、人品端正，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，具有良好的抗壓能力。
1、負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊的日常管理、監(jiān)督與指導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)處理店鋪后臺的售后及工單;
3、負(fù)責(zé)完善客戶特殊反饋/投訴及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助處理店鋪其他事務(wù)。
崗位要求:
1、熟悉天貓與抖音售后流程，能獨(dú)立且熟練進(jìn)行后臺操作完成統(tǒng)計對接工作;
2、25-40歲，有2年及以上電商客服主管、管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求;
3、人品端正，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，具有良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
數(shù)力大廈-2號樓杭州市拱墅區(qū)新天地跨貿(mào)小鎮(zhèn)數(shù)力大廈2幢601室
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沈先生/HR
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范可薩(杭州)建筑設(shè)計工程有限公司杭州范可薩家居有限公司成立于人文薈萃的天堂杭州，在休閑之都的生活方式里孕育而生，以它的誕生，在追求生活品質(zhì)的今天帶給客戶全新的生活體驗。范可薩家居是一家以提升人們生活品質(zhì)為追求的公司，立致于歐美風(fēng)格家居與國內(nèi)日趨追求高品格生活的完美結(jié)合，從事高端家具與家居的研發(fā)、營銷、家居設(shè)計，將更加低碳、時尚簡約的生活方式帶給國內(nèi)的精英顧客。在家居事業(yè)方心未艾的今天，范可薩抓住機(jī)遇及時調(diào)整戰(zhàn)略，開始了全新的營銷新模式，不斷優(yōu)化客戶體驗和服務(wù)流程，并擁有專業(yè)強(qiáng)大的運(yùn)營、服務(wù)團(tuán)隊，量身為客戶定制整體的家居解決方案，力求讓每一位顧客都能感受到范可薩無與倫比的用戶體驗與貼心服務(wù)。關(guān)注員工的成長，讓天下都有美好生活的使命，是范可薩孜孜不倦的追求，以員工的學(xué)習(xí)成長、以管理機(jī)制的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)自己的使命，在家居事業(yè)整體進(jìn)入全新的時代，范可薩站在最新的起點(diǎn)上整裝待發(fā)。
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