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崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)日常服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)；
2.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進(jìn)，規(guī)范落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序和管理要求；定期組織客戶滿意度調(diào)查，對(duì)反饋問題及時(shí)督促整改；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，培訓(xùn)、考核、人才梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)，對(duì)工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂負(fù)責(zé)；
4.制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；
5.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的前期介入、驗(yàn)收及交付后日常運(yùn)營(yíng)管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部客戶關(guān)系，處理業(yè)主各類訴求，與當(dāng)?shù)厥姓块T、相關(guān)單位保持融洽關(guān)系；
7.負(fù)責(zé)完成甲方各類協(xié)同工作，對(duì)甲方服務(wù)要求及時(shí)整改提升，確保服務(wù)品質(zhì)；
8.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目安全生產(chǎn)、突發(fā)應(yīng)急事件處理，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。
任職要求：
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷；
2. 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理流程及人員管理；
3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí)；
4. 具備一定的市場(chǎng)拓展能力和商務(wù)談判技巧；
5. 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。