職位描述
物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
一、主要工作
1、客戶關(guān)系維護(hù)與拓展 (1)統(tǒng)籌安排資產(chǎn)租金等費(fèi)用收繳，按制度制定催繳工作、統(tǒng)計(jì)收繳率并及時(shí)匯報(bào)、處理異常情況；
(2)定期回訪企業(yè)，收集服務(wù)投訴提升客戶滿意度；
(3)挖掘企業(yè)二次合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)服務(wù)續(xù)約或增購(gòu)，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
(4)建立合管理企業(yè)服務(wù)檔案（包括電子系統(tǒng)），記錄服務(wù)過(guò)程與結(jié)果，分析園區(qū)企業(yè)情況，提出服務(wù)優(yōu)化建議，為園區(qū)運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
2、企業(yè)需求對(duì)接與問(wèn)題解決
(1)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難題，整合第三方資源，提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)(利用外部資源完成執(zhí)照、財(cái)務(wù)、稅法、政策申報(bào)等商務(wù)代辦服務(wù))，促進(jìn)園區(qū)服務(wù)性收入及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)收入。
(2)協(xié)調(diào)解決辦公、居住、物業(yè)等基礎(chǔ)需求
(3)負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)服務(wù)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展提供資源支持，協(xié)助舉辦各類(lèi)行業(yè)交流會(huì)企業(yè)家論壇、政策對(duì)接會(huì)等。
(2)定期回訪企業(yè)，收集服務(wù)投訴提升客戶滿意度；
(3)挖掘企業(yè)二次合作機(jī)會(huì)，促進(jìn)服務(wù)續(xù)約或增購(gòu)，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系。
(4)建立合管理企業(yè)服務(wù)檔案（包括電子系統(tǒng)），記錄服務(wù)過(guò)程與結(jié)果，分析園區(qū)企業(yè)情況，提出服務(wù)優(yōu)化建議，為園區(qū)運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
2、企業(yè)需求對(duì)接與問(wèn)題解決
(1)動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難題，整合第三方資源，提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)(利用外部資源完成執(zhí)照、財(cái)務(wù)、稅法、政策申報(bào)等商務(wù)代辦服務(wù))，促進(jìn)園區(qū)服務(wù)性收入及多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)收入。
(2)協(xié)調(diào)解決辦公、居住、物業(yè)等基礎(chǔ)需求
(3)負(fù)責(zé)園區(qū)企業(yè)服務(wù)，關(guān)注企業(yè)發(fā)展提供資源支持，協(xié)助舉辦各類(lèi)行業(yè)交流會(huì)企業(yè)家論壇、政策對(duì)接會(huì)等。
二、任職要求
1.教育背景與經(jīng)驗(yàn)
(1)本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、公共管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
(2)具備1-3年產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)或相關(guān)物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)業(yè)政策者優(yōu)先
2.技能與能力
(1)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和耐心，能與企業(yè)、政府、第三方機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
(2)具備較強(qiáng)的邏輯和分析能力，能分析產(chǎn)業(yè)需求，提出發(fā)展合作建議。
(3)熟悉政府扶持政策，具備政策解讀與申報(bào)指導(dǎo)能力。
(4)具備一定的文字功底，能起草服務(wù)方案、活動(dòng)策劃書(shū)等文檔。
(1)本科及以上學(xué)歷，管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、公共管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
(2)具備1-3年產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)或相關(guān)物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)業(yè)政策者優(yōu)先
2.技能與能力
(1)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和耐心，能與企業(yè)、政府、第三方機(jī)構(gòu)有效對(duì)接。
(2)具備較強(qiáng)的邏輯和分析能力，能分析產(chǎn)業(yè)需求，提出發(fā)展合作建議。
(3)熟悉政府扶持政策，具備政策解讀與申報(bào)指導(dǎo)能力。
(4)具備一定的文字功底，能起草服務(wù)方案、活動(dòng)策劃書(shū)等文檔。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)同安區(qū)環(huán)東云谷
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廈門(mén)地鐵新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)有限公司廈門(mén)市特房新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)有限公司，系特房集團(tuán)全資子公司，注冊(cè)資本人民幣5000萬(wàn)元。主要負(fù)責(zé)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園投資開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)，也是特房集團(tuán)從城市運(yùn)營(yíng)深入拓展產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要載體。廈門(mén)新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目位于環(huán)東海域丙洲片區(qū)，毗鄰丙洲島，西州路南側(cè)，坐落于濱海西大道與丙洲大橋兩主干交通交匯樞紐部位。項(xiàng)目總用地面積約17萬(wàn)平方米，容積率2.5，地上計(jì)容建筑面積約42.6萬(wàn)平方米。產(chǎn)業(yè)園將以新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，大力發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)、新型生活性服務(wù)活動(dòng)、現(xiàn)代綜合管理活動(dòng)等為主的“三新”（新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式）經(jīng)濟(jì)，配套發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，打造新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。產(chǎn)業(yè)園緊密?chē)@“產(chǎn)業(yè)、城市、人”共生發(fā)展的理念，秉持創(chuàng)新、開(kāi)放、包容的態(tài)度，以共創(chuàng)、共贏、共享的平臺(tái)思維，搭建泛園區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位、全鏈條、多維度、立體化的服務(wù)配套體系，滿足企業(yè)發(fā)展需求，助力企業(yè)騰飛。酒店：占地面積為25500㎡，定位為準(zhǔn)五星級(jí)商務(wù)酒店，提供全服務(wù)型配套；數(shù)據(jù)中心：32000㎡主體建筑，規(guī)劃容納5000個(gè)機(jī)柜；人才公寓和酒店式公寓：總計(jì)32000㎡的人才公寓和酒店式公寓，分30-70㎡不同戶型，提供完善配套設(shè)施及高品質(zhì)公寓管理和服務(wù)；運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心：作為園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系的線下載體，總建筑面積約8200㎡，為園區(qū)企業(yè)和辦公人群提供政務(wù)、辦公、生活、產(chǎn)業(yè)等全鏈條、全方位的企業(yè)服務(wù)；商業(yè)：園區(qū)商業(yè)主要包括4300㎡臨地鐵口商圈、貫穿園區(qū)的7000㎡中軸商業(yè)街、分布園區(qū)各棟的零星商業(yè)，為園區(qū)企業(yè)、辦公人群以及來(lái)自浪漫步道的游人提供高品質(zhì)的商業(yè)體驗(yàn)。
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