職位描述
地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
1、執(zhí)行公司制定的客戶服務(wù)體系,貫徹執(zhí)行客關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
2、跟進(jìn)對(duì)接項(xiàng)目的客戶咨詢，組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作；
3、協(xié)助組織區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的交付前介、模擬驗(yàn)收、集中交付、交付后評(píng)估及工作；
4、提升客戶滿意度，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核；
5、開(kāi)展業(yè)主關(guān)懷活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)業(yè)主進(jìn)行維系。
任職資格：
1、房地產(chǎn)管理、行政管理、法學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、1年以上大型房地產(chǎn)公司同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)客戶痛點(diǎn)管理、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶交樓風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶投訴管理、客戶滿意度管理；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
5、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí),有很強(qiáng)的目標(biāo)管理能力、執(zhí)行力；
6、具備良好的心理素質(zhì)，有很強(qiáng)的責(zé)任感、敬業(yè)精神和抗壓能力；
7、具備良好的公文寫(xiě)作能力，熟練使用辦公軟件。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)楷林IFC-C座
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職位發(fā)布者
謝先生/HR
昨日活躍立即溝通
潤(rùn)泓集團(tuán)有限公司潤(rùn)泓集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱潤(rùn)泓集團(tuán)）成立于2011年，企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)源自大型國(guó)企中建系統(tǒng)，具有得天獨(dú)厚的資源整合能力，經(jīng)過(guò)多年跨越式發(fā)展，已成為全國(guó)性的百億集團(tuán)公司。企業(yè)頂層設(shè)計(jì)以“城鎮(zhèn)化全產(chǎn)業(yè)鏈筑造者”為定位，充分整合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，建筑施工，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施，金融投資，園林綠化，鄉(xiāng)村振興，綜合服務(wù)8大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)系統(tǒng)。地產(chǎn)開(kāi)發(fā)板塊以“幸福生活家”為核心產(chǎn)品主張，分別通過(guò)“氣-聲-光-水”幸福4元素打造適合現(xiàn)代人居所需的幸福體系。建筑施工板塊具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，全國(guó)下設(shè)5個(gè)分公司20多個(gè)項(xiàng)目部，年施工產(chǎn)能30億以上。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)板塊以“幫天下兒女盡孝，助世上老人養(yǎng)老”為經(jīng)營(yíng)理念，打造“擴(kuò)展老人高質(zhì)量人生寬度”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。其它各業(yè)務(wù)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)成熟，已形成完備的全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)閉環(huán)。未來(lái)世界，潤(rùn)泓集團(tuán)將順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大勢(shì)、緊跟社會(huì)進(jìn)步大潮，秉承可持續(xù)發(fā)展理念，構(gòu)建“城鎮(zhèn)化全產(chǎn)業(yè)鏈筑造者”的多元化生態(tài)系統(tǒng)。并根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求，不斷自我更新迭代，以匠心精神為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步。
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