職位描述
廠家售后4S店售后汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責
1、負責售后服務(wù)部工作的整體運營和客戶滿意度；
2、結(jié)合廠家商務(wù)政策制定售后業(yè)績目標并達成；
3、負責掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促；
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序；
5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃；
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施；
8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力；
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件
2、良好的溝通能力和親和力
3、主動學(xué)習(xí)能力和抗壓能力
試用期1-3個月（根據(jù)個人能力）
五險+公休+免費午餐+過節(jié)福利+團建活動 8:10-17:30冬季
8:10-18:00夏季
工作地點
保定競秀區(qū)創(chuàng)業(yè)路與向陽大街交叉口359號
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于盼盼/人事經(jīng)理
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保定市祥眾汽車銷售有限公司店保定市祥眾汽車銷售有限公司，成立時間為2019年11月19日公司至今80人左右，其中中層以上管理人員均為本科以上學(xué)歷，并在汽車行業(yè)內(nèi)具有多年工作經(jīng)驗，銷售團隊均為業(yè)內(nèi)精英，售后團隊均為廠家認證或有多年工作經(jīng)驗的技能人才。相信！未來，我們將持續(xù)保持“領(lǐng)航一流團隊、爭創(chuàng)一流服務(wù)”的經(jīng)營理念回饋社會各界！
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