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更新于 5月15日

事故車服務(wù)顧問

4000-8000元
  • 保定競秀區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。 2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。 3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。 4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。 5、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。 6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作,建立好各項臺帳,并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。 7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。 8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃,每周安排定期的禮儀接待與接車??際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。 10、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。 11、針對整改項及公司實際弱項進(jìn)行分析,制定整改措施,與客服部配合進(jìn)行實施。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

工作地點

保定競秀區(qū)創(chuàng)業(yè)路359號

職位發(fā)布者

于盼盼/人事經(jīng)理

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店保定市祥眾汽車銷售有限公司,成立時間為2019年11月19日公司至今80人左右,其中中層以上管理人員均為本科以上學(xué)歷,并在汽車行業(yè)內(nèi)具有多年工作經(jīng)驗,銷售團(tuán)隊均為業(yè)內(nèi)精英,售后團(tuán)隊均為廠家認(rèn)證或有多年工作經(jīng)驗的技能人才。相信!未來,我們將持續(xù)保持“領(lǐng)航一流團(tuán)隊、爭創(chuàng)一流服務(wù)”的經(jīng)營理念回饋社會各界!
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