崗位職責:
1. 內容創(chuàng)作與發(fā)布
負責小紅書賬號日常筆記的選題、撰寫、排版及發(fā)布,輸出符合家裝行業(yè)調性、具備高級質感的優(yōu)質圖文內容;熟練使用基礎圖片編輯軟件,具備高水準圖文排版審美能力,能根據營銷需求優(yōu)化視覺呈現效果。
2. 賬號運營與獲客轉化
實時監(jiān)測賬號后臺,及時回復評論與私信,主動跟進意向客戶溝通需求;掌握評論區(qū)互動、私信拓客技巧,挖掘潛在客戶資源;(熟悉聚光投流等平臺推廣工具者優(yōu)先)
3. 客戶管理與跟進
負責意向客戶信息的收集、整理與分類,整理清晰的客戶登記,持續(xù)跟進客戶需求,聯動銷售團隊推進轉化,定期復盤客戶跟進情況。
任職要求
1. 學歷經驗:大專及以上學歷,有家裝行業(yè)客服、銷售經驗或小紅書平臺運營經驗者優(yōu)先。
2. 專業(yè)認知:了解家裝基本流程,熟悉常見裝修材料、戶型改造知識者優(yōu)先。
3. 溝通能力:口齒清晰,表達有條理,善于捕捉客戶需求,能快速建立信任感,具備良好的服務意識與抗壓能力。
4. 平臺技能:熟悉小紅書平臺規(guī)則與用戶喜好
5. 性格素養(yǎng):耐心細致,責任心強,有團隊協(xié)作精神,對家裝行業(yè)有熱情,目標感明確。