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400-885-9898
更新于 8月20日
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黨員專崗（售后客服）底薪額外增加1000

4000-8000元
  • 株洲天元區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服現(xiàn)場客服電話客服全白班投資/融資
工作自由，上班輕松，氛圍好，沒有勾心斗角
上班時間8.30-11.30 14.30-16.30
周末雙休，法定節(jié)假日正常休息
工作內(nèi)容
1. 重點維護公司老客戶關(guān)系，定期溝通互動，增強客戶粘性；
2. 處理老客戶信息變更、資料更新，確保信息準確；
3. 協(xié)助老客戶整理保單/服務(wù)記錄，解答日常咨詢；
4. 提醒老客戶續(xù)保、協(xié)助辦理理賠，保障服務(wù)銜接；
5. 及時通知老客戶福利發(fā)放、權(quán)益提醒等信息。

黨員專項激勵：

- 中共黨員入職后，在正常履行崗位職責(zé)，每月就可享受1000元黨員專項激勵；

工作地點

湖南省株洲市天元區(qū)珠江北路199號悅湖國際6樓

職位發(fā)布者

許先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
中國人壽保險股份有限公司株洲分公司群馬營銷服務(wù)部
中國人壽售后服務(wù)部株洲分部不需要你做業(yè)務(wù)賣保險，我們這邊是售后主要工作內(nèi)容：客戶服務(wù)：為購買過中國人壽產(chǎn)品的老客戶提供服務(wù)，解答客戶關(guān)于保險產(chǎn)品的疑問，幫助客戶了解保險條款和權(quán)益，確?？蛻魧λ徺I的產(chǎn)品有清晰的理解。續(xù)期服務(wù)：負責(zé)提醒客戶繳納保險費用，確保保單的持續(xù)有效性。通過電話、短信或郵件等方式定期與客戶溝通，提供續(xù)期繳費的相關(guān)信息和支持。理賠服務(wù)：協(xié)助客戶辦理保險理賠，指導(dǎo)客戶準備理賠資料，并跟進理賠進度，確?？蛻裟軌蚣皶r獲得理賠款項?？蛻艟S護：通過定期回訪和特別活動與客戶保持聯(lián)系，提升客戶滿意度和忠誠度。維護VIP客戶關(guān)系，提供個性化服務(wù)，以增強客戶的信任和歸屬感。保單管理：負責(zé)保單信息的變更，如地址變更、受益人變更等，確?？蛻舻谋涡畔⑹冀K準確。整理和維護客戶的保單檔案，以便在需要時提供準確的信息支持。綜合金融服務(wù)：推動保險、投資、銀行三大板塊協(xié)同發(fā)展，整合資源，為客戶提供更全面的金融服務(wù)。識別客戶的保障缺口，提供合適的保險產(chǎn)品和投資建議，幫助客戶實現(xiàn)全面的財務(wù)規(guī)劃。
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