睡眠健康館店長:(2名,專、兼職均可)
【崗位職責(zé)】
1.運營管理:制定睡眠館的制度流程、SOP和各項工作目標(biāo)。執(zhí)行睡眠館的年度、季度、月底經(jīng)營計劃。監(jiān)督日常運營,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊各崗位及與其他部門的高效協(xié)作。負(fù)責(zé)館內(nèi)各項物品與設(shè)施等保管與維護(hù)。
2.團(tuán)隊管理:招聘、培訓(xùn)和考核睡眠健康顧問等專業(yè)人員,提升團(tuán)隊專業(yè)水平。
3.客戶服務(wù):負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,收集反饋意見,優(yōu)化服務(wù)流程。為客戶提供個性化睡眠健康調(diào)理方案,解答疑問,提升客戶滿意度。
4.市場拓展:開展市場調(diào)研,分析睡眠健康市場需求與競爭態(tài)勢。用“請進(jìn)來和走出去”的思路制定并實施營銷活動和市場推廣(如睡眠健康講座、社區(qū)推廣、館內(nèi)睡眠沙龍,包括但不限于睡眠館周邊3公里范圍及關(guān)聯(lián)合作機(jī)構(gòu)的市場推廣),提高品牌知名度。
5.合規(guī)與風(fēng)險管理:確保睡眠館的運營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等。制定應(yīng)急預(yù)案,處理突發(fā)客戶投訴等。
6.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職要求】
1.??埔陨蠈W(xué)歷。
2.3年以上健康管理、醫(yī)療或養(yǎng)生行業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉睡眠健康領(lǐng)域者優(yōu)先。具備團(tuán)隊管理、市場推廣及客戶服務(wù)經(jīng)驗。
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力和抗壓能力。熱愛健康管理事業(yè),有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
【薪資待遇】
全職員工:
薪酬結(jié)構(gòu):底薪(崗位工資)+績效+獎金模式,綜合薪資為5000-20000元/月+年終獎+五險一金,特別優(yōu)秀者整體收入在20K到30K區(qū)間。
兼職人員:
薪資福利面談,兼職待遇高,可以居家辦公,合作模式靈活。
注:提成獎金面議,試崗考察期3天,不通過的人員按照100元/天結(jié)算。