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崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)用戶的咨詢、查詢、客訴處理等
業(yè)務(wù)場景：
（1）用戶線上咨詢；
工作模式：在線打字為主 無銷售
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、年滿22周歲-30周歲，特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者的可放寬到20-33周歲；
3、至少有半年客服工作經(jīng)驗(yàn)要求，有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有普通話證書二乙以上的優(yōu)先；
5、具備計(jì)算機(jī)操作能力，如Windows，office（篩選/字段使用/信息梳理整合等）等辦公軟件的操作；
6、打字要求：60字/min以上（準(zhǔn)確度95%）；
【工作時(shí)間】
排班制，每天8h，做五休二；
9:00-22:00排班，斷班+晚班一周1-2次。
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤+餐車補(bǔ)貼+績效；
試用期：第一個(gè)月培訓(xùn)期，綜合保底薪資3700元/月（全勤）；
注：培訓(xùn)認(rèn)證通過后發(fā)放結(jié)業(yè)獎(jiǎng)金700元（根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)折算）
第二個(gè)月上線后，綜合保底薪資4100元/月（需全勤，績效保底1000元）；
轉(zhuǎn)正后：綜合工資4500-7500元，績效考核制。
【福利】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)。
【崗位晉升】
提供“專業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模300人+，管理崗位配比1:15，職位晉升空間大。