【崗位職責】
負責用戶的咨詢、查詢、客訴處理等
業(yè)務(wù)場景:
(1)用戶線上咨詢;
工作模式:在線打字為主 無銷售
【崗位要求】
1、大專及以上學歷;
2、年滿22周歲-30周歲,特別優(yōu)秀有二線/客訴崗位工作經(jīng)驗者的可放寬到20-33周歲;
3、至少有半年客服工作經(jīng)驗要求,有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、普通話標準,有普通話證書二乙以上的優(yōu)先;
5、具備計算機操作能力,如Windows,office(篩選/字段使用/信息梳理整合等)等辦公軟件的操作;
6、打字要求:60字/min以上(準確度95%);
【工作時間】
排班制 8:00-23:00,每天8h,做五休二;
【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+全勤+餐車補貼+績效;
試用期:綜合薪資4100-5500元,前3個月保底工資4100元(需全勤,績效保底1000元);正式期:綜合工資4100-7000元;
【福利】
1、社保:根據(jù)國家規(guī)定,入職即為員工繳納五險一金;
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假,病假等法定假期,入職滿一年享受帶薪年假;
3、團隊活動:各節(jié)日福利及活動。
【崗位晉升】
提供“專業(yè)+管理+職能”三項晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。
項目預(yù)期規(guī)模300人+,管理崗位配比1:15,職位晉升空間大。