職位描述
整合營銷
1、崗位職責(zé)：
1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?招募、培訓(xùn)及考核紅娘團(tuán)隊(duì)，制定績效指標(biāo)（如匹配成功率、客戶滿意度）。
?定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（溝通技巧、心理學(xué)知識(shí)、婚戀市場趨勢分析等）。
1.2日常管理
?分配客戶資源，監(jiān)督紅娘工作進(jìn)度，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
?通過例會(huì)、個(gè)案分析會(huì)提升團(tuán)隊(duì)問題解決能力。
1.3客戶服務(wù)與資源匹配
?親自維護(hù)高凈值客戶，了解其婚戀需求，制定個(gè)性化匹配方案。
?處理客戶投訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)（如安排線下相親活動(dòng)、情感咨詢）。
1.4數(shù)據(jù)分析
?利用CRM系統(tǒng)分析客戶畫像（年齡、職業(yè)、擇偶偏好），提升匹配精準(zhǔn)度。
?跟蹤匹配成功率、客戶流失率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化匹配策略。
1.5流程與制度優(yōu)化
?完善服務(wù)流程（從客戶簽約到成功匹配的SOP），減少投訴風(fēng)險(xiǎn)。
?制定保密協(xié)議、糾紛處理預(yù)案，保障客戶隱私與權(quán)益。
1.6技術(shù)工具應(yīng)用
?推動(dòng)使用Al匹配系統(tǒng)或大數(shù)據(jù)工具，提高工作效率。
1.7業(yè)績與成本管理
?監(jiān)控團(tuán)隊(duì)業(yè)績（成單量、續(xù)費(fèi)率），制定激勵(lì)政策。
?控制活動(dòng)預(yù)算，確保投入產(chǎn)出比合理。
?配合后續(xù)服務(wù)人員開展服務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶的情況及時(shí)反饋，并根據(jù)服務(wù)過程提出合理建議，確保更好的服務(wù)；
1.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?招募、培訓(xùn)及考核紅娘團(tuán)隊(duì)，制定績效指標(biāo)（如匹配成功率、客戶滿意度）。
?定期組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（溝通技巧、心理學(xué)知識(shí)、婚戀市場趨勢分析等）。
1.2日常管理
?分配客戶資源，監(jiān)督紅娘工作進(jìn)度，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
?通過例會(huì)、個(gè)案分析會(huì)提升團(tuán)隊(duì)問題解決能力。
1.3客戶服務(wù)與資源匹配
?親自維護(hù)高凈值客戶，了解其婚戀需求，制定個(gè)性化匹配方案。
?處理客戶投訴，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)（如安排線下相親活動(dòng)、情感咨詢）。
1.4數(shù)據(jù)分析
?利用CRM系統(tǒng)分析客戶畫像（年齡、職業(yè)、擇偶偏好），提升匹配精準(zhǔn)度。
?跟蹤匹配成功率、客戶流失率等數(shù)據(jù)，優(yōu)化匹配策略。
1.5流程與制度優(yōu)化
?完善服務(wù)流程（從客戶簽約到成功匹配的SOP），減少投訴風(fēng)險(xiǎn)。
?制定保密協(xié)議、糾紛處理預(yù)案，保障客戶隱私與權(quán)益。
1.6技術(shù)工具應(yīng)用
?推動(dòng)使用Al匹配系統(tǒng)或大數(shù)據(jù)工具，提高工作效率。
1.7業(yè)績與成本管理
?監(jiān)控團(tuán)隊(duì)業(yè)績（成單量、續(xù)費(fèi)率），制定激勵(lì)政策。
?控制活動(dòng)預(yù)算，確保投入產(chǎn)出比合理。
?配合后續(xù)服務(wù)人員開展服務(wù)活動(dòng)，對(duì)客戶的情況及時(shí)反饋，并根據(jù)服務(wù)過程提出合理建議，確保更好的服務(wù)；
薪資：底薪5-8K+績效1-5K+團(tuán)隊(duì)提成3-10%，朝九晚六做，周末雙休
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)四川省成都市高新區(qū)天府大道北段1700號(hào)E3-1-1705
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聶美玲/人事經(jīng)理
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成都源動(dòng)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司www.cdydlzc.com成都源動(dòng)力知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司由知識(shí)產(chǎn)權(quán)、政策咨詢領(lǐng)域資深專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建，是擁有深厚行業(yè)底蘊(yùn)的企業(yè)服務(wù)管理咨詢機(jī)構(gòu)。公司立足成都，面向四川，云南，陜西，重慶等地為企業(yè)提供國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)全方位的科技類項(xiàng)目及文化產(chǎn)業(yè)等多方面重點(diǎn)項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)；同時(shí)提供深入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)及資質(zhì)認(rèn)定服務(wù)。公司致力于服務(wù)好企業(yè)，架設(shè)企業(yè)與政府各級(jí)部門、科研機(jī)構(gòu)及高校院所之間的溝通橋梁，著力打造服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的深度平臺(tái)。近年來，公司已為數(shù)百家企業(yè)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、政策咨詢、資質(zhì)認(rèn)定等服務(wù)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值數(shù)千萬元。尤其在生物醫(yī)藥、電子信息、能源環(huán)保、機(jī)械制造、游戲動(dòng)漫等諸多領(lǐng)域幫助客戶建立創(chuàng)新發(fā)展體系，輔導(dǎo)企業(yè)順應(yīng)國家政策，深度挖掘企業(yè)發(fā)展能力。服務(wù)客戶有：TCL集團(tuán)、巔峰集團(tuán)、中國軌道交通、邁思集團(tuán)、格力電器（成都）、偉創(chuàng)力（成都）、中材集團(tuán)（成都）、迪康藥業(yè)、華瑞集團(tuán)、恩威集團(tuán)、新希望（食品）、長客新筑、歸派旅游、四川大學(xué)、電子科大、四川大學(xué)、西南科大、西南交大、西南財(cái)大、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)江師范、西南民大等。源動(dòng)力知產(chǎn)秉承“專業(yè)成就客戶，誠信立足市場”的經(jīng)營理念，為客戶提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理、科技創(chuàng)新咨詢服務(wù)、科技項(xiàng)目及資質(zhì)認(rèn)定等知識(shí)產(chǎn)權(quán)“全鏈條”服務(wù)。公司現(xiàn)擁有一批專業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)意識(shí)好的專利代理人、科技咨詢師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、企業(yè)服務(wù)專家，專業(yè)背景覆蓋電子信息、生物醫(yī)藥、機(jī)械制造、化工化學(xué)、金融等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。我們“立足于本，服務(wù)先行”，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略高度伴隨企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“打造企業(yè)一站式創(chuàng)新能力培育平臺(tái)，助力企業(yè)高價(jià)值成長”！
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