職位描述
投訴客服售后客服售前客服
崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶售后問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言，有問(wèn)必答；
2、為客戶提供咨詢、解答疑惑；
3、處理平臺(tái)日常事務(wù)：包括退換貨、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
6、無(wú)銷售性質(zhì)的純打字在線客服。
1、在線解答客戶售后問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢及留言，有問(wèn)必答；
2、為客戶提供咨詢、解答疑惑；
3、處理平臺(tái)日常事務(wù)：包括退換貨、到貨跟蹤、快遞查詢等工作；
4、了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
6、無(wú)銷售性質(zhì)的純打字在線客服。
任職要求:
1、有電商平臺(tái)、平臺(tái)小二客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、服務(wù)熱情，有親和力，性格積極主動(dòng)，有耐心；
3、有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)和思考能力；
4、心態(tài)良好，有一定承壓能力，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)；
5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
入職繳納五險(xiǎn)一金，包食宿
1、有電商平臺(tái)、平臺(tái)小二客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、服務(wù)熱情，有親和力，性格積極主動(dòng)，有耐心；
3、有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)和思考能力；
4、心態(tài)良好，有一定承壓能力，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)更優(yōu)；
5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
入職繳納五險(xiǎn)一金，包食宿
工作地點(diǎn)
南通通州區(qū)金川大道川姜鎮(zhèn)三合口工業(yè)園2區(qū)西10號(hào)樓
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商客通尚景科技江蘇有限公司
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李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南通云尚找家紡電子商務(wù)有限公司找家紡網(wǎng)是家紡行業(yè)一站式B2B交易平臺(tái)，致力于提供家紡供應(yīng)鏈整體解決方案，讓家紡買(mǎi)賣(mài)更加便捷，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)能夠幫助傳統(tǒng)的家紡企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，擁抱互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。找家紡網(wǎng)作為家紡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化眾多平臺(tái)中嶄露頭角的一個(gè)家紡互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，找家紡網(wǎng)正在為日漸興起的電商、微商進(jìn)行精準(zhǔn)定位，為家紡行業(yè)的上下游賦能，減少中間的多余流通環(huán)節(jié)，讓中國(guó)的家紡批發(fā)市場(chǎng)通過(guò)線上展示和采購(gòu)批發(fā)的形式呈現(xiàn)在全國(guó)家紡代理和經(jīng)銷商面前，一個(gè)手機(jī)端移動(dòng)APP/官方網(wǎng)站/微信小程序/微商城等線上互聯(lián)網(wǎng)工具，使產(chǎn)品展示、家紡代理批發(fā)、下單支付、物流跟蹤等環(huán)節(jié)全部打通，在很大程度上降低了家紡行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流通成本，而且提高了行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。傳統(tǒng)的家紡供貨廠家與網(wǎng)銷店主、微商代理之間的對(duì)接方式是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，同時(shí)為產(chǎn)品拍攝宣傳圖片，上傳和下載寶貝圖片也要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。而找家紡網(wǎng)給商戶提供的獨(dú)立APP和獨(dú)立官網(wǎng)就能解決這些問(wèn)題，網(wǎng)銷店主通過(guò)網(wǎng)站的一鍵上傳、數(shù)據(jù)包等功能輕松實(shí)現(xiàn)寶貝圖片自動(dòng)上傳到淘寶、天貓、京東店鋪，零售買(mǎi)家下完訂單，網(wǎng)銷店主更是可以通過(guò)網(wǎng)站的批量代發(fā)功能快速實(shí)現(xiàn)淘寶、天貓、京東等訂單批量快速下單支付并讓商家代發(fā)后臺(tái)直接回傳單號(hào)到零售買(mǎi)家，無(wú)需網(wǎng)銷店主再二次上傳物流單號(hào)，大大提高了網(wǎng)銷店家和供貨廠家直接的運(yùn)營(yíng)效率，微商代理更是可以通過(guò)APP可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、一鍵下載圖片、復(fù)制產(chǎn)品文案等功能都能幫助用戶有效解決這些煩惱。
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