職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制食品/飲料
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后服務(wù)、解答顧客對(duì)于產(chǎn)品的一切疑問(wèn)；
2.解決售后問(wèn)題(常見(jiàn)問(wèn)題:物流卡頓、停發(fā)、運(yùn)損、商品質(zhì)量/使用問(wèn)題、發(fā)貨錯(cuò)漏等)；
3.跟蹤售后訂單的解決，不遺漏、延誤、后臺(tái)處理退款、退貨申請(qǐng)；
4.受理客戶通過(guò)各渠道反饋或提交的交易糾紛問(wèn)題以及其他投訴問(wèn)題；
5.配合各部門各組完成店鋪運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
【要求】
1.熟悉淘寶，抖音，快手，拼多多，京東等電商平臺(tái)規(guī)則；
2.熟練運(yùn)用日常辦公軟件、旺店通工具等；
3.擁有1年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；
4.對(duì)食品，調(diào)味品行業(yè)感興趣并有簡(jiǎn)單了解優(yōu)先；
5.思維靈活，能接受偶爾倒班。（本崗位適合長(zhǎng)期穩(wěn)定型，短期勿擾謝謝）
【上班時(shí)間】
早8:00-16:00公司上班；
中14:00-22:00居家辦公；
晚16:00-24:00居家辦公。
【福利及休息】
1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金;
2、按大小休+法定假對(duì)應(yīng)天數(shù)進(jìn)行排班休息;
3、誤餐補(bǔ)貼15/天（工資之外的補(bǔ)貼）;
4、年終獎(jiǎng)，生日福利，各種節(jié)日福利，生育禮金，子女助學(xué)金，慰問(wèn)禮金，下午茶小零食等......
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后服務(wù)、解答顧客對(duì)于產(chǎn)品的一切疑問(wèn)；
2.解決售后問(wèn)題(常見(jiàn)問(wèn)題:物流卡頓、停發(fā)、運(yùn)損、商品質(zhì)量/使用問(wèn)題、發(fā)貨錯(cuò)漏等)；
3.跟蹤售后訂單的解決，不遺漏、延誤、后臺(tái)處理退款、退貨申請(qǐng)；
4.受理客戶通過(guò)各渠道反饋或提交的交易糾紛問(wèn)題以及其他投訴問(wèn)題；
5.配合各部門各組完成店鋪運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
【要求】
1.熟悉淘寶，抖音，快手，拼多多，京東等電商平臺(tái)規(guī)則；
2.熟練運(yùn)用日常辦公軟件、旺店通工具等；
3.擁有1年以上電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；
4.對(duì)食品，調(diào)味品行業(yè)感興趣并有簡(jiǎn)單了解優(yōu)先；
5.思維靈活，能接受偶爾倒班。（本崗位適合長(zhǎng)期穩(wěn)定型，短期勿擾謝謝）
【上班時(shí)間】
早8:00-16:00公司上班；
中14:00-22:00居家辦公；
晚16:00-24:00居家辦公。
【福利及休息】
1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金;
2、按大小休+法定假對(duì)應(yīng)天數(shù)進(jìn)行排班休息;
3、誤餐補(bǔ)貼15/天（工資之外的補(bǔ)貼）;
4、年終獎(jiǎng)，生日福利，各種節(jié)日福利，生育禮金，子女助學(xué)金，慰問(wèn)禮金，下午茶小零食等......
工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)盛大國(guó)際-4棟4棟3A樓
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四川丁點(diǎn)兒食品開(kāi)發(fā)股份有限公司四川丁點(diǎn)兒食品開(kāi)發(fā)股份有限公司成立于2004年，位于成都中國(guó)川菜產(chǎn)業(yè)化功能區(qū)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司以“豐富生活點(diǎn)點(diǎn)滋味”為理念，致力于川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味和川菜飲食文化研究，專注為餐飲用戶提供餐飲調(diào)味標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，打造以川味復(fù)合調(diào)味料、川味特色花椒油為主導(dǎo)的產(chǎn)品體系，成為中國(guó)川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味的標(biāo)志性符號(hào)及川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味料行業(yè)的引領(lǐng)者。公司先后被授予“四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“四川省企業(yè)技術(shù)中心”、“中國(guó)國(guó)際調(diào)味品及食品配料博覽會(huì)金獎(jiǎng)”等40余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。公司“丁點(diǎn)兒”牌系列調(diào)味料和“麻得倒”牌花椒油被認(rèn)定為“四川省名牌產(chǎn)品稱號(hào)”、“丁點(diǎn)兒”商標(biāo)被認(rèn)定為“四川省著名商標(biāo)”；公司產(chǎn)品連續(xù)多年被列入地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。公司以人為本、適才適用，注重員工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，通過(guò)骨干員工和儲(chǔ)備干部機(jī)制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
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