職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)醫(yī)療設(shè)備/器械快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1.處理店鋪的售后問題，包括退貨、退款、補(bǔ)貨、投訴等；
2.遇到問題及時(shí)與售前客服溝通，并提出好的解決方案，平衡顧客、公司利益；
3.每天檢查店鋪后臺(tái)退款中和關(guān)閉訂單，咨詢退款原因，盡量爭(zhēng)取挽回訂單；
4.熟練操作旺旺功能,了解淘寶的信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
5.負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理和考核，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；
6.負(fù)責(zé)售后客服團(tuán)隊(duì)新進(jìn)員工培訓(xùn)，提高售后客服部門服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1.有3年以上售后客服經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)過6人以上客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有心得；
2.熟悉淘寶等平臺(tái)規(guī)則等，掌握各種溝通技巧，有較強(qiáng)的溝通能力；
3.大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮；
4.能承受一定的工作壓力，抗壓能力強(qiáng)，積極配合公司安排；
5.性格開朗，有親和力，思維敏捷，有良好的職業(yè)道德。
同時(shí)招聘售前、售后客服
工作地點(diǎn)
常德臨澧縣臨澧智能制造產(chǎn)業(yè)園3棟2樓（比克曼生物）
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職位發(fā)布者
余女士/招聘組長(zhǎng)
當(dāng)前在線立即溝通
湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實(shí)驗(yàn)用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實(shí)驗(yàn)室儀器、試劑、耗材，廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測(cè)、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式，全面覆蓋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。BKMAMLAB品牌作為國(guó)產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國(guó)產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實(shí)驗(yàn)室用得放心的平價(jià)產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實(shí)驗(yàn)用品。湘玻品牌則專注于實(shí)驗(yàn)室玻璃用品領(lǐng)域，保障科研的嚴(yán)謹(jǐn)與精確。比克曼生物在湖南長(zhǎng)沙設(shè)銷售運(yùn)營(yíng)中心，湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心，在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬(wàn)級(jí)凈化車間并通過ISO9001認(rèn)證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并與知名985高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，基于真實(shí)的科研需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，已獲得10余項(xiàng)發(fā)明專利和實(shí)用新型專利。
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