崗位職責(zé)?
通過(guò)對(duì)公司私域團(tuán)隊(duì)的服務(wù)方案全流程監(jiān)察,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求,生成培訓(xùn)課件:
1.核查服務(wù)方案是否符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)法規(guī)(如優(yōu)生優(yōu)育領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定)及內(nèi)部制度,重點(diǎn)檢查方案中服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格體系、承諾條款的合規(guī)性與合理性,杜絕虛假宣傳或超出能力范圍的承諾。?
2.隨機(jī)抽查服務(wù)方案落地過(guò)程,比對(duì)實(shí)際服務(wù)與方案描述的一致性,檢查是否存在擅自修改方案、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、誤導(dǎo)客戶等行為;追蹤服務(wù)方案中涉及的客戶隱私保護(hù)措施(如信息收集、存儲(chǔ)、使用)是否嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。?
3.基于服務(wù)方案檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題,聯(lián)合培訓(xùn)、人力部門(mén)完善私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)制度;定期為私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)。??
任職資格?
1.1年企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療、電商或私域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.可以獨(dú)立總結(jié)培訓(xùn)需求,獨(dú)立輸出培訓(xùn)內(nèi)容。
3.性格特點(diǎn):原則性強(qiáng),客觀公正,不徇私情;具備較強(qiáng)的責(zé)任感與職業(yè)操守,能堅(jiān)守監(jiān)督底線。