崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)線上平臺(tái)獲取的資源進(jìn)行電話溝通分類和對(duì)接。
2. 通過(guò)電話溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的課程咨詢服務(wù),解答客戶疑問(wèn);
3. 準(zhǔn)確介紹公司課程體系、教學(xué)特色及服務(wù)優(yōu)勢(shì),提升客戶到訪意愿;
4. 完成公司制定的外呼任務(wù)指標(biāo),并做好客戶信息記錄和跟進(jìn)工作。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有客服或電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,能夠耐心傾聽客戶需求;
3. 思維敏捷,邏輯清晰,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力;
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,富有親和力,具備良好的電話溝通技巧。