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崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌會(huì)所接待團(tuán)隊(duì)日常管理，制定接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)高端規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)重要客戶的全程接待與關(guān)系維護(hù)，協(xié)調(diào)解決客戶需求及突發(fā)問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)技能與禮儀規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。
4、配合會(huì)所營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助拓展客戶資源，維護(hù)會(huì)所高端品牌形象。
任職要求
1、專科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高端服務(wù)行業(yè)接待管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備出色的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力，形象氣質(zhì)佳，熟悉高端商務(wù)禮儀。
3、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力，抗壓性強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。
4、具備一定的客戶資源或高端會(huì)所、酒店、高端俱樂(lè)部從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。