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崗位職責：
1、通過天貓平臺聊天工具及時解答客戶對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
2、跟進訂單的發(fā)貨，快遞的追蹤和查詢，確保快遞及時妥善傳達；
3、了解平臺規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品，跟進客戶訂單及催付；
4、配合電商營銷策略及促銷活動及時調(diào)整客服話術(shù)，并及時反饋客戶對活動的響應；
5、負責記錄、梳理、歸納客戶咨詢內(nèi)容，并分析原因，給出建議和解決方案，并反饋匯報給公司。
任職資格：
1、可接受早晚班（早班8:00-16:00，晚班16:00-12:00）；
2、熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個字以上）；
3、較好的服務意識，溝通表達能力強，親和力佳：
4、能夠擁抱變化，學習新的知識，對自己有高要求；
5、有團隊合作精神、熱愛電子商務行業(yè)；
6、抗壓能力強，做事積極主動，具有團隊精神。
薪資待遇：
1、帶薪年假+月休3天
2、小區(qū)住宿+中午包一餐
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、房補、全勤獎、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司