職位描述:
我們正在尋找一位積極主動(dòng)、溝通能力出色的應(yīng)收賬款專員,通過(guò)專業(yè)的客戶溝通和高效的跟進(jìn)行動(dòng),確保公司應(yīng)收賬款的及時(shí)回收,保障公司現(xiàn)金流健康穩(wěn)定。
主要工作職責(zé):
應(yīng)收賬款管理:負(fù)責(zé)集團(tuán)的應(yīng)收賬款全程管理,監(jiān)控賬齡,確保賬款按時(shí)回收。
客戶溝通與催收:通過(guò)電話、郵件等主動(dòng)、專業(yè)的方式與客戶進(jìn)行溝通,跟進(jìn)未回款項(xiàng)目,核實(shí)付款進(jìn)度,并進(jìn)行催款工作。
催款函處理:負(fù)責(zé)管理已發(fā)出催款函的后續(xù)跟進(jìn),記錄客戶反饋,并根據(jù)情況升級(jí)處理。
客戶關(guān)系維護(hù):在催收過(guò)程中,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,展現(xiàn)公司專業(yè)形象,妥善處理客戶投訴與疑問(wèn)。
記錄與報(bào)告:準(zhǔn)確、及時(shí)地在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中更新催收記錄,定期編制應(yīng)收賬款狀態(tài)報(bào)告和賬齡分析報(bào)告,向上級(jí)匯報(bào)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
任職資格要求:
性格與溝通:性格外向,具備出色的口頭和書面溝通能力。樂(lè)于并善于通過(guò)電話與人交流,語(yǔ)氣得體,具備良好的說(shuō)服力和抗壓能力。
經(jīng)驗(yàn)與技能:有1年以上應(yīng)收賬款、客戶服務(wù)或相關(guān)電話溝通崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
積極主動(dòng):能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決,而非被動(dòng)等待。
責(zé)任心強(qiáng):對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé),有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。
我們?yōu)槟峁?
福利待遇:
1、各項(xiàng)福利完善,早九晚五點(diǎn)半,雙休,五險(xiǎn)一金,帶薪年假,節(jié)日禮品,生日禮品,員工賀禮,每年固定調(diào)薪……
2、離地鐵3號(hào)線武青南路站步行10分鐘距離,交通方便;
3、辦公環(huán)境良好,員工關(guān)系融洽,老板nice。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、年終超額分紅、團(tuán)建、員工旅游