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一、日常運(yùn)營管理
? 制定和實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃：店長需要負(fù)責(zé)制定網(wǎng)球?qū)W練館的長期和短期經(jīng)營計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、市場推廣策略、客戶服務(wù)計(jì)劃等，并確保這些計(jì)劃得到有效執(zhí)行。
? 監(jiān)督與檢查工作：監(jiān)督網(wǎng)球?qū)W練館的日常運(yùn)營，檢查工作流程和任務(wù)完成情況，確保所有員工都按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作。
? 設(shè)施巡查與維護(hù)：定期對(duì)場館設(shè)施進(jìn)行巡查，確保設(shè)備運(yùn)行良好，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)施故障或安全隱患。
二、員工管理
? 招聘與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)招聘全職或兼職教練，組織教練培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
? 績效評(píng)估與激勵(lì)：定期進(jìn)行教練績效評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或改進(jìn)建議，激勵(lì)教練積極工作。
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，確保員工之間的溝通順暢，共同為場館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、客戶服務(wù)
? 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，積極拓展新客戶，同時(shí)保持老客戶的忠誠度。
? 處理投訴與反饋：及時(shí)處理客戶的投訴和反饋，確保客戶滿意度，提升場館的口碑和形象。
? 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行：制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督員工執(zhí)行，確保客戶在網(wǎng)球?qū)W練館獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
四、市場推廣與招生
? 制定市場推廣策略：根據(jù)市場需求和競爭態(tài)勢(shì)，制定有效的市場推廣策略，吸引新客戶。
? 組織招生宣傳活動(dòng)：組織各類招生宣傳活動(dòng)，提升網(wǎng)球?qū)W練館的知名度和影響力。
? 合作與聯(lián)盟：積極尋求與其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)的合作與聯(lián)盟機(jī)會(huì)，共同推動(dòng)網(wǎng)球?qū)W練館的發(fā)展。
五、財(cái)務(wù)管理與成本控制
? 理解并掌握財(cái)務(wù)狀況：店長需要理解并掌握網(wǎng)球?qū)W練館的財(cái)務(wù)狀況，包括收入和支出情況，為制定經(jīng)營策略提供依據(jù)。
? 成本控制與預(yù)算管理：制定成本控制措施和預(yù)算管理方案，確保場館的運(yùn)營成本控制在合理范圍內(nèi)。