崗位職責(zé)
1-基于線索客戶,對現(xiàn)有用戶進行全面分析,依據(jù)用戶考研目標(biāo)院校、專業(yè)方向、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、備考時間、付費歷史等維度,完成用戶分層與標(biāo)簽體系搭建,建立詳細的用戶檔案。
2-對不同分層用戶,制定個性化服務(wù)策略,提供體驗性服務(wù)如家長體驗課服務(wù)、學(xué)生體驗課服務(wù)。
3-優(yōu)化企業(yè)微信私聊話術(shù)、社群運營話術(shù),設(shè)計有效的課程轉(zhuǎn)化路徑,引導(dǎo)用戶從免費體驗課逐步轉(zhuǎn)化為正價課,對銷售結(jié)果負(fù)責(zé)。
4-搭建私域用戶運營數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,實時跟蹤用戶活躍度、課程轉(zhuǎn)化率老帶新數(shù)量等關(guān)鍵指標(biāo),定期輸出數(shù)據(jù)分析報告。?
5-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,及時聯(lián)動私域運營調(diào)整運營策略與銷售轉(zhuǎn)化方案,優(yōu)化用戶服務(wù)流程、內(nèi)容推送節(jié)奏和活動策劃方向,持續(xù)提升私域用戶運營效率與銷售業(yè)績。
三、任職要求
1-本科及以上學(xué)歷。?
2-具有 兩年年以上私域用戶運營、銷售轉(zhuǎn)化或相關(guān)工作經(jīng)驗,有考研教培行業(yè)私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先。?
3-精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel)?
4-具備較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識,能夠快速適應(yīng)私域運營環(huán)境變化,不斷探索新的運營方法與轉(zhuǎn)化策略。?
5-工作細致認(rèn)真,責(zé)任心強,具有較強的執(zhí)行力和抗壓能力,能夠在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成私域用戶運營與銷售轉(zhuǎn)化工作任務(wù)。?
6-恪守職業(yè)道德,嚴(yán)格保護用戶隱私與公司商業(yè)機密。
福利待遇
1、定期和不定期組織員工活動(不占用休息時間)!
2、年輕化的團隊,舒適的辦公環(huán)境,內(nèi)部融洽的氛圍。
3、15天以上帶薪年假
節(jié)假日
1.上班時間:9:00-17:30(中午休息一個半小時)大小周休息!!!
2.法定節(jié)假日正常休息!繳納五險一金!