職位描述
乘用車
【保養(yǎng)服務(wù)顧問】崗位職責：
1.收到出險信息第一時間聯(lián)系客戶，跟進車輛回廠；
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排；
3.按照標準流程對客戶進行接待；
4.跟進在修事故車的維修進度，確保維修進度與維修質(zhì)量；
5.嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單；
6.對所接待客戶的滿意度負責。
任職資格：
1.大專及以上學歷；
2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有保險理賠行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有駕駛證并熟練駕駛。
【事故服務(wù)顧問】崗位職責：
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢；
2、負責協(xié)助客戶處理車輛出險后的相關(guān)事宜；
3、管理維修進度、跟蹤維修質(zhì)量和效果；
4、負責抱怨客戶的初次處理，提高客戶滿意度；
5、維護客戶管理、及時跟進客戶售后情況；
6、負責電腦系統(tǒng)中個人接車客戶信息的更新和維護；
7、負責深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
任職要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、服務(wù)意識強，溝通能力強，思路清晰，具有較強的親和力。
1.收到出險信息第一時間聯(lián)系客戶，跟進車輛回廠；
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排；
3.按照標準流程對客戶進行接待；
4.跟進在修事故車的維修進度，確保維修進度與維修質(zhì)量；
5.嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統(tǒng)進行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單；
6.對所接待客戶的滿意度負責。
任職資格：
1.大專及以上學歷；
2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有保險理賠行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.有駕駛證并熟練駕駛。
【事故服務(wù)顧問】崗位職責：
1、接待維修顧客、解答顧客咨詢；
2、負責協(xié)助客戶處理車輛出險后的相關(guān)事宜；
3、管理維修進度、跟蹤維修質(zhì)量和效果；
4、負責抱怨客戶的初次處理，提高客戶滿意度；
5、維護客戶管理、及時跟進客戶售后情況；
6、負責電腦系統(tǒng)中個人接車客戶信息的更新和維護；
7、負責深度養(yǎng)護產(chǎn)品的銷售及精品、續(xù)保等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
任職要求：
1、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、服務(wù)意識強，溝通能力強，思路清晰，具有較強的親和力。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、定期團建、免費停車
職位亮點：全國百強汽車經(jīng)銷商集團
工作地點
中牟縣鄭州博行大展紅旗軒城大道與文匯街交叉口東南角
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職位發(fā)布者
李女士/中牟紅旗綜合部
立即溝通
河南博行汽車集團有限公司河南博行汽車集團有限公司是中國領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷商集團之一，創(chuàng)始公司為河南萬通汽車貿(mào)易有限公司，成立于1999年7月。河南博行汽車集團立足河南，穩(wěn)步走向全國。博行汽車目前代理寶馬、奧迪、紅旗、大眾、豐田、別克、捷達、小鵬、問界、尚界汽車等10個品牌，擁有13個汽車衍生服務(wù)公司，現(xiàn)有員工3200余名，2023年位列中國百強汽車經(jīng)銷商集團第36名。博行汽車不僅在經(jīng)銷商主機廠中多次榮獲大獎，包括一汽奧迪“優(yōu)秀經(jīng)銷商集團”獎、一汽大眾“功勛經(jīng)銷商集團”獎、一汽紅旗“新紅旗卓越經(jīng)銷商”獎、一汽捷達“新捷達王集團”獎等，而且在社會上樹立了良好的聲譽，多次被政府及媒體部門授予各種榮譽，如“河南十佳汽車經(jīng)銷商”、“文明誠信企業(yè)”、“行業(yè)五星級誠信企業(yè)”、“維修行業(yè)AAA企業(yè)”等稱號。榮譽是最好的陪伴，慈善是最好的奉獻。博行汽車注重企業(yè)文化建設(shè)，切實履行社會責任，積極投身于各種社會慈善公益活動，設(shè)立了博行獎學金、博行奮進生等助學項目，開展了“童悅之家”、“兒童安全教育”、“關(guān)愛弱勢群體”等公益慈善活動，24年來累計投入各項公益事業(yè)善款逾2400萬元。博行汽車始終秉承“大德大愿大成，精勤博學篤行，利國益眾快樂，和合共贏共生”的企業(yè)文化理念、“誠信、精進、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神、“追求卓越、回報社會”的企業(yè)愿景以及“體現(xiàn)員工價值，創(chuàng)造客戶利益，承載社會責任，打造一流車企”的目標，致力于成為行業(yè)領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)提供商，持續(xù)為客戶、為合作伙伴、為員工、為社會創(chuàng)造價值，努力打造百年企業(yè)！
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