職位描述
電話客服
崗位職責：
1.客戶溝通與信任建立
通過電話與中老年客戶進行客情維護、關(guān)心問候，建立長期信任與認可。
- 同步進行微信溝通，及時響應(yīng)客戶疑問，持續(xù)深化客戶關(guān)系。
2. 銷售協(xié)同與促單轉(zhuǎn)化
3. 客戶邀約與活動組織
4. 名單采集與外勤支
5. 合作方協(xié)同。
三、崗位要求
1. 基本要求
大專及以上學歷，專業(yè)不限。
- 具備良好的溝通表達能力，普通話標準，善于與中老年人群建立信任。
2. 能力要求
- 具備較強的客戶需求洞察能力，能快速響應(yīng)客戶疑問，靈活處理客情問題。
- 有銷售協(xié)同意識，能夠配合直播節(jié)奏完成產(chǎn)品跟蹤與促單，抗壓能力強。
- 具備基本的微信操作技能，能熟練使用客戶管理工具記錄溝通信息。
- 接受外勤任務(wù)，具備較強的執(zhí)行力，確保名單采集與活動推進效果。
3. 素質(zhì)要求
- 有耐心、有愛心，尊重中老年客戶，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)操守。
- 熟悉健康養(yǎng)生類產(chǎn)品優(yōu)先，有中老年客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
1.客戶溝通與信任建立
通過電話與中老年客戶進行客情維護、關(guān)心問候，建立長期信任與認可。
- 同步進行微信溝通，及時響應(yīng)客戶疑問，持續(xù)深化客戶關(guān)系。
2. 銷售協(xié)同與促單轉(zhuǎn)化
3. 客戶邀約與活動組織
4. 名單采集與外勤支
5. 合作方協(xié)同。
三、崗位要求
1. 基本要求
大專及以上學歷，專業(yè)不限。
- 具備良好的溝通表達能力，普通話標準，善于與中老年人群建立信任。
2. 能力要求
- 具備較強的客戶需求洞察能力，能快速響應(yīng)客戶疑問，靈活處理客情問題。
- 有銷售協(xié)同意識，能夠配合直播節(jié)奏完成產(chǎn)品跟蹤與促單，抗壓能力強。
- 具備基本的微信操作技能，能熟練使用客戶管理工具記錄溝通信息。
- 接受外勤任務(wù)，具備較強的執(zhí)行力，確保名單采集與活動推進效果。
3. 素質(zhì)要求
- 有耐心、有愛心，尊重中老年客戶，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)操守。
- 熟悉健康養(yǎng)生類產(chǎn)品優(yōu)先，有中老年客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
北京東城區(qū)新成文化大廈-A座304
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職位發(fā)布者
張女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
北京企創(chuàng)未來金融服務(wù)外包有限公司北京未來金融有限公司成立于2019年，是持助貸經(jīng)營執(zhí)照的正規(guī)金融服務(wù)平臺，同時也是一家集團性公司，涉及行業(yè)金融、醫(yī)療、科技、餐飲等相關(guān)領(lǐng)域，其中大多數(shù)坐落在一線城市上海，深圳，杭州等地，員工超500余人，公司主要經(jīng)營范圍是銀行貸款，經(jīng)營貸，房貨和車貸，企業(yè)貸等，與“五大行”及多個地方銀行和300余家正規(guī)的機構(gòu)合作，為企業(yè)和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個有貸款需求的客戶都能順利貸到滿意的貸款額度。公司在業(yè)內(nèi)外有良好的信譽和較高的知名度，并多次被合作銀行評為優(yōu)質(zhì)合作單位，未來將成為貸款行業(yè)的佼佼者。公司優(yōu)勢： 1.擁有公司自己的品牌“金理人”; 2.優(yōu)于同行的高提成薪酬制度10%-40%; 3.晉升空間大，優(yōu)秀者可做管理崗; 4.為公司每一位員工包括新手小白提供專業(yè)的金融行業(yè)和產(chǎn)品培訓; 5.專業(yè)的一對一師傅帶教制，手把手教學; 6.擁有帶薪年假和帶薪法定節(jié)假日的福利; 7.辦公氛圍良好，同事以及領(lǐng)導友好相處; 8.地理位置優(yōu)越，坐落于磁器口（二環(huán)內(nèi)）; 9.不定時的大額紅包加超高的獎金制度; 10.公司人性化管理公司正能量且團結(jié)，期待您的加入！
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