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崗位職責(zé):
1.助教團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)雅思助教團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配及工作監(jiān)督，確保教學(xué)支持工作高效開(kāi)展。
2.學(xué)術(shù)支持與質(zhì)量把控
協(xié)助教師完成教學(xué)輔助工作，監(jiān)督助教工作質(zhì)量，確保符合雅思教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生需求。
3.沖突解決與投訴處理
及時(shí)處理學(xué)生、家長(zhǎng)或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的投訴與矛盾，維護(hù)良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4.二銷(xiāo)支持與業(yè)績(jī)輔助
配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成二次轉(zhuǎn)化(如課程續(xù)費(fèi)、增值服務(wù)推薦等)，提供學(xué)術(shù)角度的專(zhuān)業(yè)建議。
5.跨部門(mén)協(xié)作
與教學(xué)、教務(wù)、銷(xiāo)售等部門(mén)緊密溝通，定期匯總助教工作反饋，向教學(xué)主管提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1.參加過(guò)雅思考試，成績(jī)6.5分以上優(yōu)先考慮。
2.優(yōu)秀的沖突解決能力，具備投訴處理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.有二銷(xiāo)(二次銷(xiāo)售)或輔助銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合學(xué)術(shù)需求推動(dòng)轉(zhuǎn)化。有團(tuán)隊(duì)管理或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)制定流程、提升效率。
4.數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)學(xué)生表現(xiàn)分析潛在問(wèn)題或銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。