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包含但不限于以下內(nèi)容：
1、 負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、開發(fā)、接待、查詢解答；
2、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；
3、 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題；
4、 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)
5、 對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；
6、 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
技能要求：
1、 經(jīng)驗(yàn)：具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，了解客戶需求，熟悉企業(yè)運(yùn)作方式和服務(wù)途徑；
2、 交際能力：語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)人知道何時(shí)、何地、面對(duì)何種情況、適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感；
3、 應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)掌握話題并恰當(dāng)解決問題；
窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度。
專業(yè)：平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、市場營銷 或相關(guān)專業(yè)