職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車汽車研發(fā)/制造
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)來店客戶的服務(wù)接待工作，執(zhí)行公司服務(wù)標準和服務(wù)流程；
2、了解客戶的需要，為客戶提供維修保養(yǎng)建議；做好公安網(wǎng)錄入工作；
3、負責(zé)客戶檔案的建立，工單及結(jié)算單的開據(jù)與核對；
4、與維修車間、配件部、保險部、財務(wù)部等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。
5、保證客戶滿意度。
任職要求：
1、具有1-3年汽車4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗；
2、做事積極、主動，待人熱情，具備良好的人際溝通和交往能力；
3、良好的服務(wù)意識與團隊合作精神；
4、強大的抗壓能力和自我修復(fù)能力；
5、持有有效駕照，熟練駕駛手動擋、自動擋車型；
6、良好的語言溝通能力；
職位福利：五險一金、全勤獎、員工食堂、優(yōu)秀員工獎金、試用期提前轉(zhuǎn)正
工作地點
朝陽區(qū)廣汽埃安北京朝陽北路體驗中心
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職位發(fā)布者
姜昊/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京朝陽北路埃安汽車銷售服務(wù)有限公司北京鑫鵬汽車成立于2005年，經(jīng)過十余年的發(fā)展，現(xiàn)已形成北京鑫鵬世紀鄭州日產(chǎn)4S店、北京鑫鵬廣源廣汽新能源體驗中心、北京車峰匯豪華汽車服務(wù)連鎖、北京綠伴交通出行、鈑噴維修中心、大客戶事業(yè)部等六大運營板塊，是北京地區(qū)一家獨具特色和較有影響力的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。鑫鵬汽車是以“汽車全生命周期管理、全產(chǎn)業(yè)鏈整合參與“，為經(jīng)營新理念。以品牌專營店、豪華汽車服務(wù)連鎖，鈑噴服務(wù)連鎖為核心，形成汽車銷售、汽車服務(wù)連鎖、二手車置換、汽車租賃、新能源出行平臺等全過程產(chǎn)業(yè)鏈，以綠色全生態(tài)的服務(wù)標準，為客戶愛車提供全生命周期解決方案，為大中型企業(yè)用車提供一體化解決方案。
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