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崗位職責(zé)： 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與政策落實 1. 政策執(zhí)行 貫徹落實國家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)、社會工作的相關(guān)政策法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定社工部年度工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 2. 服務(wù)體系建設(shè) 設(shè)計并優(yōu)化針對老年人的社會服務(wù)項目，包括心理疏導(dǎo)、健康咨詢、文化娛樂、權(quán)益保障等。 建立服務(wù)評估機制，定期跟蹤服務(wù)質(zhì)量，處理服務(wù)投訴與改進建議。 二、團隊管理與專業(yè)支持 3. 負責(zé)社工團隊的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團隊專業(yè)能力，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)與經(jīng)驗分享，推動社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。 4. 跨部門協(xié)作 協(xié)調(diào)與長護部、項目部、機構(gòu)部等其他部門的合作，整合資源為老年人提供綜合服務(wù)。 參與公司高層會議，反饋老年人需求并提出服務(wù)優(yōu)化建議。 三、老年人服務(wù)與活動管理 5. 需求調(diào)研與個案管理 定期開展老年人需求調(diào)研，制定個性化服務(wù)方案。 針對特殊群體建立個案檔案，跟蹤服務(wù)效果。 6. 活動策劃與執(zhí)行 組織文化娛樂、健康講座、節(jié)日慶典等活動，豐富老年人精神生活。 引入志愿者、社區(qū)資源或第三方機構(gòu)合作開展公益活動。 四、資源整合與社會合作 7. 外部資源對接 與政府機構(gòu)、社區(qū)、公益組織等建立合作關(guān)系，爭取政策支持或社會資源。 推動養(yǎng)老服務(wù)社會化，拓展服務(wù)覆蓋面。 8. 品牌宣傳與社會責(zé)任 通過活動宣傳、媒體報道等提升公司社會形象，傳遞積極養(yǎng)老理念。 參與行業(yè)論壇或?qū)W術(shù)交流，推動養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新。 定期檢查服務(wù)記錄、檔案管理的規(guī)范性與保密性。 五、數(shù)據(jù)管理與報告 9. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 定期匯總服務(wù)數(shù)據(jù)，形成分析報告供管理層決策參考。 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和資源配置。 任職要求 學(xué)歷背景：社會工作、社會學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 經(jīng)驗要求：3年以上社工或養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)驗。 核心能力：熟悉老年群體需求，具備危機干預(yù)能力、資源整合能力及較強同理心。 資格認(rèn)證：持有社會工作師（中級或以上），有養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)證書優(yōu)先。如:心理咨詢師、老年人能力評估師、健康管理師、營養(yǎng)師等。