崗位職責(zé)
1. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶拓展
- 開(kāi)發(fā)新客戶資源(如企業(yè)、旅行社、OTA平臺(tái)、會(huì)展公司等),建立長(zhǎng)期合作。
- 拜訪潛在客戶(線下/線上),推廣酒店客房、會(huì)議室、餐飲等產(chǎn)品。
- 參與行業(yè)展會(huì)、招商活動(dòng),提升酒店品牌曝光度。
2. 銷售目標(biāo)達(dá)成
- 完成月度/季度銷售指標(biāo)(如客房預(yù)訂量、會(huì)議場(chǎng)地出租率、餐飲銷售額)。
- 制定個(gè)性化銷售方案(如團(tuán)體優(yōu)惠、長(zhǎng)包房協(xié)議、婚宴套餐)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪重點(diǎn)客戶(如大企業(yè)、協(xié)議單位),了解需求并跟進(jìn)服務(wù)。
- 處理客戶投訴與特殊需求(如VIP接待、定制化活動(dòng))。
4. 合同談判與簽訂
- 與客戶協(xié)商合作條款(價(jià)格、付款方式、取消政策等),簽訂銷售協(xié)議。
- 協(xié)調(diào)法務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)審核合同,確保合規(guī)性。
5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(如客戶轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收貢獻(xiàn)),提交周/月銷售報(bào)表。
-分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng),提出優(yōu)化建議。
6. 跨部門(mén)協(xié)作
- 與前廳部、餐飲部協(xié)調(diào)客戶接待細(xì)節(jié)(如房間預(yù)留、菜單定制)。
- 協(xié)助市場(chǎng)部制定促銷活動(dòng)(如節(jié)假日套餐、線上推廣)。
職位福利:包吃、包住、月休4天