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更新于 5月23日

客戶質(zhì)量工程師(CQE)

8000-15000元
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QAQE醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系分析儀器體外診斷儀器儀器儀表制造專用設備制造
一、基本信息 職位名稱:客戶質(zhì)量工程師(CQE) 所屬部門:質(zhì)量部 直接上級:質(zhì)量部經(jīng)理 二、職責范圍及工作目標: 1.客戶服務相關 (1)負責客戶裝機及維修后的滿意度調(diào)查,分析數(shù)據(jù)并輸出周期數(shù)據(jù)報告; (2)收集、整理客戶抱怨及需求,形成月度質(zhì)量改進需求并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題閉環(huán),提升客戶滿意度。 2.服務團隊管理 (1)通過客戶訪問調(diào)查數(shù)據(jù)配合客戶服務部人員KPI考核計分; (2)負責客戶服務部內(nèi)勤工作,包括安裝售后服務信息收集統(tǒng)計、客服人員維保配件申領發(fā)放等。 3.項目跟蹤與質(zhì)量改進 (1)主導月度質(zhì)量改進需求的技改流程跟蹤、蘇州工廠研發(fā)相關變更的流程跟蹤,定期輸出階段進展報告; (2)監(jiān)督促進質(zhì)量月會中立項的改進項目,確保按計劃推進并達成目標; (3)協(xié)助質(zhì)量經(jīng)理籌備月度質(zhì)量會議,整理會議資料、輸出會議紀要并跟蹤行動項。4.領導交辦的其它工作。 三、任職要求(教育/工作經(jīng)驗): 1、本科及以上學歷,機械、電子、質(zhì)量管理、工業(yè)工程等相關專業(yè); 2、接受過品質(zhì)管理及ISO9001、ISO13485、ISO16949體系等相關培訓,有內(nèi)審員證優(yōu)先; 3、熟悉研發(fā)IPD項目管理者優(yōu)先; 4、2年以上售后質(zhì)量、客戶服務或質(zhì)量管理相關經(jīng)驗。

工作地點

蘇州吳江區(qū)交通南路1268號

職位發(fā)布者

唐女士/HR

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科諾美(北京)科技有限公司,簡稱科諾美(Chromai),創(chuàng)立于2019年9月,是中國領先的基于自主正向研發(fā)、實現(xiàn)國產(chǎn)化自主可控、掌握核心關鍵技術、擁有目前中國領先的超高效液相色譜核心技術的公司,專注于分析檢測類儀器、試劑耗材的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和解決方案的全價值鏈供應,全面覆蓋化學分析與生命科學、精準醫(yī)療與臨床檢驗兩大應用領域,擁有北京研發(fā)運營中心、蘇州供應鏈生產(chǎn)基地等多家子公司,是國家高新技術企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè),中國儀器儀表學會、中國分析測試協(xié)會、中國醫(yī)療器械行業(yè)協(xié)會會員單位。公司自創(chuàng)立伊始受到多家投資機構的青睞,目前已獲得多輪投資,持續(xù)快速發(fā)展與成長中。歡迎各類人才投身其中,共同創(chuàng)造美好未來。
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