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職位描述

商務合作網絡銷售企業(yè)客戶跟單物聯(lián)網互聯(lián)網

一、崗位職責（核心工作內容） ? 訂單管理：跟進客戶訂單，從下單到交付全流程跟蹤，確保訂單按時、按質完成，協(xié)調生產、物流等部門解決交付問題。 ? 客戶溝通：與客戶保持日常溝通，處理訂單咨詢、需求變更、投訴等，維護客戶關系，提升客戶滿意度。 ? 數(shù)據(jù)對接：整理訂單數(shù)據(jù)、合同文件，與財務、供應鏈等部門對接，確保訂單信息準確，協(xié)助財務開具發(fā)票、賬單等財務結算相關工作；跟進敦促賬款回收。

? 流程協(xié)調：協(xié)調內部生產、采購、質檢等環(huán)節(jié)，推動訂單進度，及時反饋異常情況（如交期延遲、質量問題等）并跟進解決方案。 ? 市場輔助：收集行業(yè)動態(tài)和客戶需求，為銷售團隊提供支持，協(xié)助開拓新業(yè)務或維護老客戶。二、任職要求（能力與資質） ? 專業(yè)與經驗：市場營銷、商務管理等相關專業(yè)優(yōu)先；有1-3年商務跟單、銷售助理或供應鏈相關工作經驗者更佳。 ? 技能要求： ? 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），準確處理數(shù)據(jù)報表和文檔。 ? 核心素質： ? 溝通能力：善于跨部門協(xié)作和客戶溝通，表達清晰，能快速理解需求。 ? 細心負責：訂單細節(jié)（如數(shù)量、規(guī)格、交期）把控嚴格，避免失誤。 ? 抗壓能力：應對突發(fā)問題（如訂單變更、交付壓力）時能靈活協(xié)調，推動解決。 ? 應變能力：對市場變化或客戶需求調整快速響應，具備一定的問題解決能力。商務跟單是連接客戶與企業(yè)內部的關鍵角色，需兼顧流程執(zhí)行與關系維護，歡迎細心、溝通能力強且對商務流程感興趣的從業(yè)者。