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崗位職責(zé)： -*一、核心職責(zé)** 1. **訂單與合同管理** - 接收并審核團(tuán)購訂單，確保信息（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間）準(zhǔn)確。 - 跟進(jìn)合同簽訂流程，歸檔電子/紙質(zhì)文檔，管理訂單執(zhí)行狀態(tài)（如發(fā)貨、退款等）。 2. **客戶服務(wù)** - 處理團(tuán)購客戶的咨詢、投訴及售后問題，對接銷售或物流部門解決。 - 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。 3. **數(shù)據(jù)與報表** - 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（成單量、客單價、區(qū)域分布等），制作周/月報供決策參考。 - 分析團(tuán)購活動效果，提出改進(jìn)建議（如定價策略、庫存調(diào)整）。 4. **跨部門協(xié)作** - 協(xié)調(diào)倉儲/物流部門安排發(fā)貨，跟蹤庫存情況，避免缺貨或積壓。 - 協(xié)助財務(wù)核對賬款、開具發(fā)票，處理對公付款流程。 5. **其他行政支持** - 管理銷售資料（產(chǎn)品目錄、報價單）、會議記錄、差旅安排等。 - #*二、必備技能與素質(zhì)** - **基礎(chǔ)能力** - 熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)、OA辦公軟件。 - 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識（對賬、開票流程），了解《合同法》相關(guān)條款。 - **軟技能** - 溝通能力強(qiáng)，能同時對接銷售團(tuán)隊、客戶及供應(yīng)商。 - 細(xì)節(jié)導(dǎo)向，避免訂單錯誤或數(shù)據(jù)偏差，抗壓能力佳。 - **加分項** - 熟悉團(tuán)購行業(yè)特點(diǎn)（如社區(qū)團(tuán)購、企業(yè)采購流程）。 - 有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗（如維護(hù)客戶檔案、跟進(jìn)商機(jī)）。 --- ### **三、職業(yè)發(fā)展方向** 1. **縱向晉升** - 資深內(nèi)勤主管 → 團(tuán)購運(yùn)營經(jīng)理（統(tǒng)籌全流程優(yōu)化）。 - 轉(zhuǎn)崗銷售：積累客戶資源后，可嘗試大客戶經(jīng)理崗位。 2. **橫向拓展** - 供應(yīng)鏈管理：熟悉庫存與物流后，轉(zhuǎn)向采購或計劃崗位。 - 數(shù)據(jù)分析：深化數(shù)據(jù)技能，成為商業(yè)分析專員。 ---