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崗位職責(zé) 1.客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)：通過(guò)1688等電商平臺(tái)及其他渠道，尋找潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品與服務(wù)，提高店鋪知名度和曝光率。定期與老客戶溝通，了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和提升客戶忠誠(chéng)度。 2.產(chǎn)品銷(xiāo)售與推廣：熟悉1688等電商平臺(tái)規(guī)則和店鋪運(yùn)營(yíng)模式，制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。深入了解公司產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，能根據(jù)客戶需求提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品解決方案。 3.訂單處理與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、審核、下單及跟蹤，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行，及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單過(guò)程中的問(wèn)題，如物流、售后等，保證客戶滿意度。 4.客戶反饋處理：及時(shí)處理客戶的咨詢、投訴和反饋，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決問(wèn)題，提高客戶滿意度，維護(hù)公司良好的品牌形象。 任職要求 1.經(jīng)驗(yàn)與技能：有1-3年1688平臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或電商銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，熟悉1688平臺(tái)操作流程和后臺(tái)管理系統(tǒng)。具備良好的溝通表達(dá)能力、銷(xiāo)售技巧和談判能力，能夠與不同類(lèi)型的客戶進(jìn)行。 2.知識(shí)與素養(yǎng)：了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，有一定的市場(chǎng)分析和判斷能力。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，承受一定的工作壓力。 3.素質(zhì)與態(tài)度：工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠妥善處理各種突發(fā)情況。