職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、通過電話、線上、線下等方式協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)貨主、司機(jī)注冊(cè)、使用公司平臺(tái)軟件，確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)正常運(yùn)作，負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)工作，處理訂單運(yùn)單等；
2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù)，客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)異常問題的處理，及時(shí)與客戶溝通，反饋信息，督促其按標(biāo)準(zhǔn)要求調(diào)整；
3、定期做好客戶的回訪工作，答疑記錄客戶提出的問題，整理反饋并協(xié)助解決，提高客戶的滿意度，增加與客戶的粘性合作；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟練操作電腦、office辦公軟件；
3、具有良好的執(zhí)行能力、責(zé)任心和一定的數(shù)據(jù)分析能力，溝通能力強(qiáng)；
4、工作積極主動(dòng)、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守。
1、通過電話、線上、線下等方式協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)貨主、司機(jī)注冊(cè)、使用公司平臺(tái)軟件，確?？蛻舻臉I(yè)務(wù)正常運(yùn)作，負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)工作，處理訂單運(yùn)單等；
2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù)，客戶使用系統(tǒng)過程中出現(xiàn)異常問題的處理，及時(shí)與客戶溝通，反饋信息，督促其按標(biāo)準(zhǔn)要求調(diào)整；
3、定期做好客戶的回訪工作，答疑記錄客戶提出的問題，整理反饋并協(xié)助解決，提高客戶的滿意度，增加與客戶的粘性合作；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟練操作電腦、office辦公軟件；
3、具有良好的執(zhí)行能力、責(zé)任心和一定的數(shù)據(jù)分析能力，溝通能力強(qiáng)；
4、工作積極主動(dòng)、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)操守。
工作地點(diǎn)
青羊區(qū)萬達(dá)廣場(chǎng)(成都青羊店)
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
昨日活躍立即溝通
滿易物流科技滿易物流科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“滿易科技”），注冊(cè)資金6250萬人民幣，是全國(guó)首批網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)試點(diǎn)企業(yè)、商務(wù)部“十大物流信息平臺(tái)”，全國(guó)商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)。滿易科技是國(guó)內(nèi)首批基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、SAAS技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)提供物流服務(wù)的平臺(tái)公司。公司致力于為公路貨物運(yùn)輸行業(yè)提供高效的運(yùn)輸輔助服務(wù)和運(yùn)輸管理工具，同時(shí)為車找貨（配貨）、貨找車（托運(yùn)）提供全面的信息及交易服務(wù)，以提高物流行業(yè)效率、促進(jìn)物流業(yè)"降本增效"為目標(biāo)。滿易科技利用ETC大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，整合人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，打造了全國(guó)首個(gè)專業(yè)卡友服務(wù)平臺(tái)—高速ETC和全免費(fèi)SAAS運(yùn)輸管理平臺(tái)-MY-TMS，極大提高了物流行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。此外，以ETC和TMS業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，滿易科技不斷構(gòu)建和完善客戶消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)，通過與金融機(jī)構(gòu)合作向物流行業(yè)群體提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，并逐步搭建起包括ETC充值、后付費(fèi)ETC、路況查詢、運(yùn)費(fèi)估算、運(yùn)輸過程智能調(diào)度管理、車貨交易、運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)融資等綜合運(yùn)輸服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的完整交易閉環(huán)。滿易科技通過管理和組織模式的創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)"線上資源合理配置、線下物流高效運(yùn)行"，集約整合和科學(xué)調(diào)度車輛、站場(chǎng)、貨源等零散物流資源，有效提升運(yùn)輸組織效率，優(yōu)化物流市場(chǎng)格局，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為。為供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提供全鏈條的綜合服務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換”，引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展，搭建全新物流生態(tài)體系。
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