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崗位職責：
1. 負責新老客戶回訪工作，保持良好的客戶關系；
2. 負責客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作；
3. 妥善解決客戶投訴，并做好相應的系統(tǒng)記錄；
4. 負責客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理；
5. 在服務時簡單介紹會員升級情況。
任職要求：
1. 有良好的溝通能力和服務意識；
2. 能夠熟練使用計算機和相關軟件；
3. 工作細致認真，有責任心；
4. 能夠處理客戶投訴和問題。
工作時間：
早九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，午休1.5個小時。