客服崗位職責:
1. 負責新老客戶回訪工作;
2. 負責客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作;
3. 妥善解決一般客戶投訴,并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄;
4. 負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理;
任職要求: 1. 一年以內(nèi)電話及在線客服經(jīng)驗;
2. 普通話標準,有親和力,語言表達和溝通能力強;
3.具備團隊協(xié)作能力,心態(tài)樂觀,性格開朗,充滿正能量;
4. 熟練應(yīng)用Office辦公軟件;
5. 有投訴處理經(jīng)驗為加分項 ;
工作時間: 早九晚六,周末雙休,法定節(jié)假日正常休息