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崗位職責 一、策略制定與規(guī)劃 1. 全面負責公司官網(wǎng)、抖音、視頻號、公眾號、小紅書等新媒體平臺的日常運營與管理工作，制定并執(zhí)行長期的運營策略，提升品牌在各平臺的知名度和影響力，確保與公司整體營銷目標一致。 2.分析行業(yè)動態(tài)和競爭對手的新媒體運營情況，結(jié)合公司業(yè)務特點和目標受眾，制定并優(yōu)化的運營策略和方案。 二、內(nèi)容創(chuàng)作與管理 1. 組織策劃并審核各平臺的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如心理知識科普文章、教育課程推廣文案、短視頻腳本等，確保內(nèi)容具有專業(yè)性、趣味性和吸引力，符合行業(yè)規(guī)范和平臺調(diào)性。 2.審核和指導團隊成員的內(nèi)容創(chuàng)作，把控內(nèi)容質(zhì)量和風格，保證發(fā)布內(nèi)容符合品牌形象和平臺規(guī)則。 3.建立和維護內(nèi)容素材庫，不斷優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)和形式，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。 三、用戶運營與互動 1.負責新媒體平臺的用戶增長和維護，制定用戶運營策略，通過各種活動和手段提高用戶活躍度和忠誠度。 2.及時回復用戶的評論、私信和咨詢，處理用戶投訴和建議，建立良好的用戶關系。 3.分析用戶數(shù)據(jù)和行為，了解用戶需求和喜好，為內(nèi)容創(chuàng)作和運營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。 四、活動策劃與執(zhí)行 1.策劃并執(zhí)行各類新媒體營銷活動，如節(jié)日活動、引流拉新活動、話題挑戰(zhàn)等，提高品牌知名度和客戶咨詢量。 2.負責活動的全程跟進和監(jiān)控，及時調(diào)整活動策略和方案，確?；顒舆_到預期效果。 3.與其他部門（如專家團隊、市場團隊、客服等）協(xié)作，共同推進活動的開展和執(zhí)行，實現(xiàn)公司業(yè)務目標。 五、團隊管理與培訓 1.組建和管理新媒體運營團隊，明確團隊成員的工作職責和目標，制定績效考核制度，激勵團隊成員的工作積極性和創(chuàng)造力。 2.定期組織團隊培訓和學習活動，提升團隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造高效協(xié)作的團隊。 六、數(shù)據(jù)分析與評估 1.定期對新媒體平臺的運營數(shù)據(jù)進行分析和評估，包括粉絲增長、閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等指標，總結(jié)運營經(jīng)驗和問題。 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整運營策略和方案，優(yōu)化運營效果，提高投入產(chǎn)出比。 任職要求 1、專科及以上學歷，市場營銷、傳播學、新聞學等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上新媒體運營工作經(jīng)驗，其中至少2年以上團隊管理經(jīng)驗，有心理咨詢或教育行業(yè)新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉各大新媒體平臺的特點和運營規(guī)則，能夠熟練運用新媒體平臺的各種工具和功能。 4、具備優(yōu)秀的內(nèi)容把控能力和文案審核能力，能夠帶領團隊策劃和制作高質(zhì)量的新媒體內(nèi)容。 5、掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠通過數(shù)據(jù)分析為運營決策提供支持。 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效地與內(nèi)部團隊和外部合作伙伴進行溝通和協(xié)作。 7、工作認真負責，具有較強的抗壓能力和執(zhí)行力，能夠高效地完成工作任務。