崗位職責(zé):
1、通過咚咚/旺旺/京麥 解答客戶的問題,并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動(dòng)和最新優(yōu)惠打折信息;
2、了解客戶的需求,及時(shí)為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);
3、做好售前的引導(dǎo)工作,售后的跟蹤與處理工作;
4、服從上級(jí)安排,協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
上班時(shí)間:早班:8:30-17:30 ,晚班:16:00-24:00
任職要求:
1、至少高中、中專、大專以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)1-3年以上,有淘寶/京東等電商平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熱愛客服工作,并有良好的服務(wù)意識(shí),具有責(zé)任心,對(duì)客戶的事情上心;
3、打字速度快,能夠同時(shí)與多名客戶聊天;
4、溝通能力強(qiáng),有效、妥善的處理客戶問題,引導(dǎo)好評(píng)提高店鋪評(píng)分;
5、做事有耐心、認(rèn)真、細(xì)心且有責(zé)任感;
6、頭腦清晰,思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
福利待遇:
【餐補(bǔ)】 400元每個(gè)月
【工作時(shí)間】月休4天,排班輪休;
【貼心福利】全勤獎(jiǎng)、飯補(bǔ),團(tuán)建費(fèi),下午茶、員工培訓(xùn)等;
【假期福利】享受國家規(guī)定的帶薪年假、各種節(jié)假日、節(jié)假日禮品等;
【公司活動(dòng)】年會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)。
ps:短期跳板或試水的請(qǐng)勿擾。
職位福利:全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班補(bǔ)助、五險(xiǎn)