職位描述
售后客服全白班醫(yī)院在線醫(yī)療新媒體
不嚴(yán)格要求經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，接受坐班工作，做過客服都可以
1、線索對接與整理：及時(shí)對接運(yùn)營伙伴從自各負(fù)責(zé)平臺(tái)獲取線索的對接。對線索信息進(jìn)行詳細(xì)記錄與分類整理，確保線索的完整性與準(zhǔn)確性。
2、客戶溝通與跟進(jìn)：主動(dòng)與線索客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求與健康狀況，提供初步的中醫(yī)咨詢服務(wù)建議，解答客戶疑問，增強(qiáng)客戶信任感，并持續(xù)跟進(jìn)客戶意向，推動(dòng)預(yù)約看診進(jìn)程。
3、預(yù)約安排與協(xié)調(diào)：根據(jù)客戶需求和醫(yī)院醫(yī)生排班情況，合理安排客戶到院看診時(shí)間，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備工作，確?？蛻舻皆汉竽茼樌驮\。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期對預(yù)約線索數(shù)據(jù)、到診率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為優(yōu)化預(yù)約流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
5、客戶反饋及時(shí)將問題反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)改進(jìn)情況
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、健康管理等相關(guān)專業(yè)知識，了解中醫(yī)基本理論者專業(yè)優(yōu)先。
2、兩年及以上新媒體咨詢相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、溝通能力：具有良好的溝通表達(dá)能力與親和力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通與交流。
1、線索對接與整理：及時(shí)對接運(yùn)營伙伴從自各負(fù)責(zé)平臺(tái)獲取線索的對接。對線索信息進(jìn)行詳細(xì)記錄與分類整理，確保線索的完整性與準(zhǔn)確性。
2、客戶溝通與跟進(jìn)：主動(dòng)與線索客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求與健康狀況，提供初步的中醫(yī)咨詢服務(wù)建議，解答客戶疑問，增強(qiáng)客戶信任感，并持續(xù)跟進(jìn)客戶意向，推動(dòng)預(yù)約看診進(jìn)程。
3、預(yù)約安排與協(xié)調(diào)：根據(jù)客戶需求和醫(yī)院醫(yī)生排班情況，合理安排客戶到院看診時(shí)間，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好接待準(zhǔn)備工作，確?？蛻舻皆汉竽茼樌驮\。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：定期對預(yù)約線索數(shù)據(jù)、到診率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為優(yōu)化預(yù)約流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
5、客戶反饋及時(shí)將問題反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)改進(jìn)情況
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、健康管理等相關(guān)專業(yè)知識，了解中醫(yī)基本理論者專業(yè)優(yōu)先。
2、兩年及以上新媒體咨詢相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、溝通能力：具有良好的溝通表達(dá)能力與親和力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通與交流。
工作地點(diǎn)
渝北區(qū)重慶銘醫(yī)堂醫(yī)院(光電園店)7樓聞康集團(tuán)
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葛女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
聞康集團(tuán)(重慶)科技有限公司聞康集團(tuán)是致力為全球華人健康提供多元化服務(wù)的高新科技公司群。下轄聞康傳媒、聞康科技、聞康醫(yī)藥、聞康網(wǎng)絡(luò)四大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、軟件開發(fā)、文化傳媒、醫(yī)藥投資、醫(yī)藥B2C、B2B貿(mào)易等服務(wù)范疇。經(jīng)過10年的飛速發(fā)展，目前公司已成為擁有員工1000余人，分支機(jī)構(gòu)遍布全國18個(gè)省30多個(gè)城市的大型健康服務(wù)商.尋醫(yī)問藥網(wǎng)（www.xywy.com）經(jīng)過十年的銳意進(jìn)取與開拓創(chuàng)新，尋醫(yī)問藥網(wǎng)成為了推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)銳意發(fā)展的主力軍。于2011年成功吸納由馬云、虞鋒、史玉柱、沈國軍等中國成功企業(yè)家發(fā)起設(shè)立的投資基金“云鋒基金”。啟動(dòng)上市倒計(jì)時(shí)，充沛的資金和靈活高效的機(jī)制使尋醫(yī)問藥網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)全面、嶄新的發(fā)展階段。集團(tuán)目前已與新華網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等十?dāng)?shù)家大型門戶網(wǎng)站建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。隨集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，現(xiàn)面向全國征召有識之士加入團(tuán)隊(duì)，為提高國人健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。銘醫(yī)堂醫(yī)院(www.wkjt.net)作為在重慶打造的首家“傳統(tǒng)中醫(yī)藥+現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)新型醫(yī)院，重慶銘醫(yī)堂醫(yī)院是一所集中醫(yī)診療、預(yù)防保健、健康管理、遠(yuǎn)程會(huì)診、私人醫(yī)生與醫(yī)藥研究為一體，中醫(yī)傳承創(chuàng)新為特色的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，是重慶市中醫(yī)專家門診部、重慶市中醫(yī)藥學(xué)會(huì)專家會(huì)診中心、重慶市中醫(yī)專家遠(yuǎn)程會(huì)診中心、重慶銘醫(yī)堂醫(yī)藥研究院等單位的“中醫(yī)+互聯(lián)網(wǎng)”中醫(yī)傳承創(chuàng)新示范基地。聞康集團(tuán)作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”戰(zhàn)略的重要落腳點(diǎn)，實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)將更好承接集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上資源，實(shí)踐集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“線上線下打通、構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)體系”布局。
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