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更新于 今天

海外倉(cāng)客服專(zhuān)員

8000-12000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

八小時(shí)工作制餐補(bǔ)交通補(bǔ)助年終獎(jiǎng)海運(yùn)電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé): 1.訂單與物流全流程跟進(jìn) 跟蹤頭程物流(國(guó)內(nèi)運(yùn)輸)和尾程派送(海外最后一公里)進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決延誤、丟失、破損等異常情況。協(xié)助客戶(hù)查詢(xún)庫(kù)存、物流軌跡及系統(tǒng)操作(如易倉(cāng)、通途、WMS等),提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持。 2.客戶(hù)溝通與問(wèn)題解決 解答客戶(hù)咨詢(xún),處理投訴與糾紛,提供快速解決方案并反饋進(jìn)展;協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)與海外倉(cāng)、物流服務(wù)商之間的溝通,確保問(wèn)題閉環(huán)處理。 3.數(shù)據(jù)管理與費(fèi)用核對(duì) 統(tǒng)計(jì)操作數(shù)據(jù)、整理賬單并核對(duì)費(fèi)用,確保賬目準(zhǔn)確。 4.系統(tǒng)與流程優(yōu)化 熟練使用OMS、WMS、TMS等系統(tǒng),推動(dòng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程管理及流程標(biāo)準(zhǔn)化。參與報(bào)價(jià)制作、成本核算及新業(yè)務(wù)(如一件代發(fā)、FBA頭程)的落地支持。 任職要求: 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物流管理、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn):1-3年跨境物流、海外倉(cāng)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉一件代發(fā)、FBA等業(yè)務(wù)者優(yōu)先。 英語(yǔ)能力:需具備基礎(chǔ)讀寫(xiě)能力,能處理郵件及跨文化溝通。 辦公技能:熟練使用Excel、Word等工具,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;熟悉WMS、TMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。 工作地點(diǎn):臨沂、青島

工作地點(diǎn)

蘭山區(qū)臨沂進(jìn)口商品城品牌館1號(hào)館2樓

職位發(fā)布者

喬女士/人事

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