職位描述
售前客服大客戶客服金融客服銀行客服保險
一、崗位職責
1.負責受理和妥善處理客戶投訴，調(diào)節(jié)客戶與公司之間的關(guān)系，回答客戶提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2.負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；
3.負責公司天貓后臺，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作；
4.負責實施激活保險客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護；
6.負責按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表；
7.處理客戶的保險理賠相關(guān)事宜；
8.負責老客戶的續(xù)簽工作；
9.負責風險規(guī)劃與管理服務(wù)。
二、工作時間：
朝九晚五，周末雙休，中午午休2小時，法定節(jié)假日均休假不加班，本科以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，低于大專學歷勿擾。
年薪十萬保底，綜合平均年薪15~20萬以上
職位福利：績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休、彈性工作、不加班、每年多次調(diào)薪、帶薪年假
1.負責受理和妥善處理客戶投訴，調(diào)節(jié)客戶與公司之間的關(guān)系，回答客戶提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求；
2.負責根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；
3.負責公司天貓后臺，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作；
4.負責實施激活保險客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護；
6.負責按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表；
7.處理客戶的保險理賠相關(guān)事宜；
8.負責老客戶的續(xù)簽工作；
9.負責風險規(guī)劃與管理服務(wù)。
二、工作時間：
朝九晚五，周末雙休，中午午休2小時，法定節(jié)假日均休假不加班，本科以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，低于大專學歷勿擾。
年薪十萬保底，綜合平均年薪15~20萬以上
職位福利：績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休、彈性工作、不加班、每年多次調(diào)薪、帶薪年假
工作地點
杭州上城區(qū)城星路59號
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