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崗位要求：
（1）統(tǒng)招學(xué)歷，有客服經(jīng)驗
（2）有較強的服務(wù)意識、溝通能力和表達能力
（3）有耐心抗壓能力強，進取心強，具有高度的工作積極性和責(zé)任心
工作內(nèi)容：
1、解決售前客服不能快速處理的售中、售后顧客疑問（關(guān)于產(chǎn)品、無效、物流、活動）；
2、處理店鋪售后退貨、退款、退差執(zhí)行工作；
3、針對不同的顧客，使用不同的方式解決糾紛問題，保證公司的利益前提下讓顧客滿意；
4、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和顧客反饋，及時反映、調(diào)整；
工作時間：
排班制，月休6天-7天。目前是朝九晚六，后面會調(diào)整早中晚班次。（最遲晚12：00，組內(nèi)均分班次）
福利待遇：
1. 試用期底薪5K+500左右績效，13薪，轉(zhuǎn)正后可晉升等級售后。
2.入職繳納五險一金，試用期3個月薪資不打折，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正
3.年度體檢+每月部門團建++電商大促慶功宴+電商大促紅包+不定期下午茶+電商大促福利+傳統(tǒng)節(jié)假日福利+部門獎金
4.公司有冰箱、微波爐等可自行帶飯
5.員工關(guān)系簡單，工作氛圍佳
6.專業(yè)培訓(xùn)：公司將根據(jù)工作及員工發(fā)展需要，定期安排員工進行業(yè)務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)及考評，以提高員工的業(yè)務(wù)水平。
售前/售后各一個空缺，歡迎投遞。