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更新于 9月15日

醫(yī)療文員

3000-5000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招90人

職位描述

醫(yī)院
崗位職責(zé):
1.全渠道咨詢接待:
(1).現(xiàn)場接待: 熱情、主動地迎接前來就診或咨詢的客戶與訪客,提供初步引導(dǎo)和答疑。
(2).電話咨詢: 接聽咨詢電話,專業(yè)、耐心地解答關(guān)于門診流程、醫(yī)生專長、出診時(shí)間、住院政策、醫(yī)保報(bào)銷、費(fèi)用估算等各類問題。
(3).在線回復(fù): 可能通過機(jī)構(gòu)微信、客服系統(tǒng)等在線渠道,回復(fù)患者的初步問詢。
2.就診流程指導(dǎo): 熟悉整個(gè)就診流程,能清晰指引患者完成掛號、候診、繳費(fèi)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)。
3.患者關(guān)系維護(hù):
(1).回訪工作: 對出院患者或特定客戶進(jìn)行定期的電話回訪,關(guān)懷康復(fù)情況,收集服務(wù)反饋,并做好記錄。
(2).關(guān)系維護(hù): 建立并維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系,積極幫助患者解決問題,提升客戶忠誠度。
4.前臺行政服務(wù): 維護(hù)前臺區(qū)域環(huán)境與秩序,處理一些簡單的行政事務(wù),如預(yù)約協(xié)調(diào)、宣傳資料更新等。

任職要求:
1.學(xué)歷要求: 大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理、健康管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先;
2.經(jīng)驗(yàn)要求: 有醫(yī)療行業(yè)咨詢、客服、前臺或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。我們也歡迎有服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生加入;
3.核心能力:
(1).溝通能力: 語言表達(dá)清晰流暢,富有親和力、耐心和同理心,善于與不同人群溝通。
(2).學(xué)習(xí)能力: 能快速學(xué)習(xí)并掌握醫(yī)療專業(yè)知識、醫(yī)保政策及機(jī)構(gòu)服務(wù)流程。
應(yīng)變與抗壓能力: 能冷靜、妥善地處理患者的各種疑問甚至投訴,心態(tài)積極樂觀。
(3).團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神: 具備良好的團(tuán)隊(duì)意識,能積極配合醫(yī)護(hù)人員及其他同事工作。
(4).基礎(chǔ)技能: 熟練使用電腦及Office辦公軟件。

工作地點(diǎn)

廊坊市-廣陽區(qū)-曙光道30號測繪院航測樓

職位發(fā)布者

楊女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
廊坊市甡儷中醫(yī)醫(yī)院有限公司
廊坊甡儷中醫(yī)醫(yī)院坐落在廊坊市廣陽區(qū)曙光道30號,于2019年2月注冊成立“廊坊市甡儷中醫(yī)醫(yī)院有限公司”,簡稱(廊坊甡儷中醫(yī)醫(yī)院),廊坊甡儷中醫(yī)醫(yī)院是一家以中醫(yī)診治調(diào)養(yǎng)和中西醫(yī)康復(fù)為主的二級中醫(yī)綜合性醫(yī)院,占地面積約三千八百余平米。本院開展門診科室有中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)針灸科、中醫(yī)推拿科、體檢科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、內(nèi)科和婦科。本院擁有多臺大型先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,國內(nèi)頂尖超聲儀器、高端心電圖檢測儀、全自動生化分析儀、血?dú)夥治鰞x等先進(jìn)診療設(shè)備,構(gòu)建了領(lǐng)先的醫(yī)院管理平臺體系。本院獨(dú)創(chuàng)的“親診醫(yī)療”管理體系,即在診療服務(wù)中,把每一位患者的病痛視作自己的病痛,把每一位患者視做自己的親人。我院欲成為新派中醫(yī)醫(yī)院開拓者:普及中醫(yī)藥、中醫(yī)醫(yī)學(xué),讓更多的人認(rèn)可中醫(yī)藥,從中醫(yī)的成果中受益,“健康體檢”+“中醫(yī)整體評診”的特色體檢模式,為百姓的健康全面把關(guān)。廊坊甡儷中醫(yī)醫(yī)院積極開展中醫(yī)“治未病”項(xiàng)目,用“治未病”的思想和手段,以提高人們的健康生活水平、改善生活質(zhì)量、傳承祖國中醫(yī)藥文化;此外,廊坊甡儷中醫(yī)醫(yī)院,救世濟(jì)仁,傳播健康,協(xié)同各界愛心組織開展醫(yī)療公益項(xiàng)目;讓愛傳遞,醫(yī)德流芳。
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