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1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，3年以上客服或催費(fèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 專業(yè)能力：熟悉催費(fèi)流程與客戶溝通技巧，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化催費(fèi)策略；有應(yīng)對(duì)客戶異議和投訴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3. 軟技能：具備較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，溝通表達(dá)清晰，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
4. 其他要求：熟練使用Excel、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等工具；有財(cái)務(wù)、金融、工商等行業(yè)客服催費(fèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。