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崗位職責(zé)：
一、項(xiàng)目客服
1.負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)值前臺(tái)客服接待工作；
2.負(fù)責(zé)客戶重大投訴處理，督辦日?？头⒖驮V的管理工作；
3.監(jiān)督檢查物業(yè)客服相關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄及表單的收集與整理；
4.監(jiān)督檢查物業(yè)客戶檔案的管理。
二、會(huì)場(chǎng)服務(wù)
1.按照要求完成會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作；
2.及時(shí)處理突發(fā)事件。
三、其他
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，大專學(xué)歷者若在相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)技能突出、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，或有卓越成果，也可考慮。
2.有1年以上會(huì)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者1年以上物業(yè)項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具有一定禮儀知識(shí)，具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。