一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)電回訪團(tuán)隊(duì)(含新人)的全面管理,包括人員招聘、崗位職責(zé)分配、日常工作監(jiān)督、績(jī)效考核制定與落地,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 搭建新人帶教體系,針對(duì)回訪專員(尤其是新人)開展崗前培訓(xùn)、在崗指導(dǎo),重點(diǎn)培訓(xùn)口腔專業(yè)知識(shí)、回訪話術(shù)、客戶溝通技巧及門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),幫助新人快速上手。
3. 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議(每日簡(jiǎn)短復(fù)盤、每周培訓(xùn)、每月總結(jié)),梳理回訪工作中的問題,分享優(yōu)秀案例,優(yōu)化工作方法,提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力和工作積極性。
4. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài),及時(shí)溝通解決工作中的困難,營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍,降低團(tuán)隊(duì)流失率。
二 任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、溝通能力較強(qiáng)、
2、有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、需要有電銷經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
三 加分項(xiàng)目:
1.態(tài)度溫和,有耐心的解答顧客提出的問題;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰;
3.電話回訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn):
青島市市北區(qū)
福利待遇:
試用期就繳納五險(xiǎn)一金、免費(fèi)一日三餐、免費(fèi)