1. 負(fù)責(zé)網(wǎng)電回訪團(tuán)隊(duì)（含新人）的全面管理，包括人員招聘、崗位職責(zé)分配、日常工作監(jiān)督、績(jī)效考核制定與落地，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 搭建新人帶教體系，針對(duì)回訪專員（尤其是新人）開展崗前培訓(xùn)、在崗指導(dǎo)，重點(diǎn)培訓(xùn)口腔專業(yè)知識(shí)、回訪話術(shù)、客戶溝通技巧及門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，幫助新人快速上手。

3. 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議（每日簡(jiǎn)短復(fù)盤、每周培訓(xùn)、每月總結(jié)），梳理回訪工作中的問題，分享優(yōu)秀案例，優(yōu)化工作方法，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)能力和工作積極性。

4. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)，及時(shí)溝通解決工作中的困難，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，降低團(tuán)隊(duì)流失率。