性別不限,專科以上學歷,過往做過電銷團隊管理、TMK邀約、話務(wù)中心管理經(jīng)驗優(yōu)先,對客戶資源管理邏輯深刻理解,有體系化經(jīng)驗輸出,擅長數(shù)據(jù)分析及跟盯。
具體要求如下:
1.全面負責口腔醫(yī)院電話銷售團隊的日常管理、業(yè)績指標達成。
2.制定團隊月度、季度、年度銷售目標,并分解落實,監(jiān)督執(zhí)行。
3.負責團隊的人員篩選、培訓、輔導(dǎo)、激勵與績效考核,提升團隊整體專業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。
4.監(jiān)控各項核心數(shù)據(jù)(呼叫量、轉(zhuǎn)化率、到院率等),進行深度分析,發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動流程和策略優(yōu)化。
5.牽頭制定并持續(xù)迭代不同醫(yī)療項目的話術(shù)腳本與咨詢流程,提升客戶體驗和轉(zhuǎn)化效率。
6.協(xié)調(diào)市場部、現(xiàn)場咨詢、醫(yī)療科室等內(nèi)部資源,確保營銷閉環(huán)的順暢高效。
7.處理團隊遇到的復(fù)雜客戶咨詢與投訴,維護醫(yī)院品牌形象。
任職資格
1、有電話銷售管理、客服管理工作2-3年以上經(jīng)驗優(yōu)先;
2、精通電銷的運營管理模式,對數(shù)據(jù)高度敏感,具備強大的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)、激勵和培訓能力,有成功的團隊管理案例;
4、可無醫(yī)療專業(yè)知識,接受跨行業(yè)入職,入職后提供培訓及帶教。
福利待遇:
1、試用期繳納五險一金;
2、食堂提供免費一日三餐,餐餐不一樣,營養(yǎng)搭配均衡;
3、租房補貼、全勤獎、員工體檢、帶薪年假、節(jié)假日福利等等
4、內(nèi)購價格,內(nèi)部員工如有口腔及牙齒方面診療可優(yōu)惠;