1、建立暢通的客戶質(zhì)量服務(wù)溝通渠道,及時傳遞客戶質(zhì)量信息并傳遞給內(nèi)部工廠運營團隊。
2、接收客戶投訴,根據(jù)8D流程等方法處理投訴,進行分析并采取行動,跟蹤行動有效性并向客戶報告。
3、確認針對客戶投訴所采取的措施,在工廠內(nèi)部的實施狀況進行確認,包括執(zhí)行和有效性。
4、客戶退貨零件檢查/報廢/返工及賬務(wù)處理。
5、客戶投訴、交付PPM和其他KPI統(tǒng)計。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,3年以上汽車制造業(yè)工廠質(zhì)量工程師經(jīng)驗。
2、有處理客戶投訴經(jīng)驗,親自撰寫過8D報告,熟悉IATF16949或VDA質(zhì)量體系流程。
3、熟悉FMEA、CP、柏拉圖等質(zhì)量工具和常用分析方法。
4、良好的邏輯思維與表達溝通能力。
工作地址:昆山千燈玉溪路38號