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更新于 2月20日

物業(yè)客服主管

5000-6000元·13薪
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。組織核對(duì)費(fèi)用測(cè)算,發(fā)放單據(jù),保證收費(fèi)記錄、月臺(tái)賬對(duì)賬工作的及時(shí)與準(zhǔn)確;
2) 做好項(xiàng)目收支預(yù)算的科學(xué)比較,提醒各部門(mén)的支出嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行;
3) 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4) 負(fù)責(zé)做好新員工入職培訓(xùn),及項(xiàng)目員工在崗培訓(xùn)工作;
5) 監(jiān)管本部門(mén)前臺(tái)、會(huì)服接待等工作;
6) 負(fù)責(zé)園區(qū)品質(zhì)管理,做好與各業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)工作;
7) 負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)業(yè)主的對(duì)外發(fā)放并做好相關(guān)發(fā)放登記工作;
8) 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案資料的管理;
9) 做好部門(mén)員工檢查監(jiān)督工作(定期工作檢查客服人員、投訴處理跟蹤、費(fèi)用收繳);
10) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:
1) 學(xué)歷:專(zhuān)科以上,專(zhuān)業(yè)不限(能力與業(yè)績(jī)突出者可適當(dāng)放寬條件);
2) 培訓(xùn)經(jīng)歷:受過(guò)物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn);
3) 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4) 工作技能:具有良好的管理能力、業(yè)務(wù)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力。與物業(yè)行業(yè)主管部門(mén)建立良好聯(lián)系。

獎(jiǎng)金績(jī)效

13薪,過(guò)節(jié)費(fèi),防暑降溫費(fèi),補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)永豐科技企業(yè)加速器一區(qū)(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

王楠/人事經(jīng)理

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公司Logo北京實(shí)創(chuàng)科技園物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
北京實(shí)創(chuàng)科技園物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng):實(shí)創(chuàng)科技園物業(yè)公司),成立于2010年8月27日,注冊(cè)資金2000萬(wàn)人民幣,是北京實(shí)創(chuàng)高科技發(fā)展有限責(zé)任公司旗下北京實(shí)創(chuàng)科技園經(jīng)營(yíng)服務(wù)有限責(zé)任公司的控股子公司。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要圍繞物業(yè)管理服務(wù)。此外,還承接建筑物清潔、機(jī)動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)。目前有三家子公司,共十余個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。公司以“為員工創(chuàng)造平臺(tái),為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值,為城市創(chuàng)造美麗,為社會(huì)創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命,以日臻完善的人文、親情管理,先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念,正不斷地發(fā)展、壯大……
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