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更新于 6月3日
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售后客服專員

7000-8000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1. 創(chuàng)建&跟進服務(wù)工單，協(xié)調(diào)服務(wù)過程中遇到的各類問題。 2. 監(jiān)控催促、未完成工單，推動服務(wù)商解決問題，避免產(chǎn)生客訴。 3. 對接服務(wù)商、經(jīng)銷商，及時處理對接群內(nèi)的問題反饋。 4. 統(tǒng)計售后服務(wù)數(shù)據(jù)，編寫相關(guān)報告，為團隊提供有力的數(shù)據(jù)支持。 5. 負(fù)責(zé)服務(wù)所需物料的計劃與核銷管理，確保物料使用合理、有效。 6. 受理電商站內(nèi)外客訴、輿情，跟進解決用戶問題，完成閉環(huán)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，1-3年售后客服工作經(jīng)驗。 2. 熟悉各電商平臺售后處理流程，具備良好的用戶服務(wù)意識。 3. 具備較強的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團隊合作精神。 4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
9:00-20:00；中午休息一個半小時，晚上休息1小時；排班，每周休息兩天

工作地點

北京昌平區(qū)石頭科技大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 蘇州聚聘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 蘇州工業(yè)園區(qū)星湖街328號蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園3棟創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園10-8F-2單元
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

高惟軒/總監(jiān)

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華源安諾(天津)科技有限公司
華源安諾（天津）科技有限公司成立于2019年，是一家專注于計算機行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)信息化建設(shè)的科技公司。公司主要業(yè)務(wù)方向為大數(shù)據(jù)云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬化等領(lǐng)域，致力于數(shù)字化建設(shè)，公司位于天津市和平區(qū)港灣中心。
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